建设银行前台柜员知识竞赛
多选题重要客户服务系统是中国建设银行面向重要客户推出的高端综合信息服务平台，推广区域为全国范围，针对的客户群体为客户价值较高的高端客户，主要包括下列哪些客户（）。A大型企业B跨国公司C政府机关D金融机构客户E批发零售商贩
题目
多选题
重要客户服务系统是中国建设银行面向重要客户推出的高端综合信息服务平台，推广区域为全国范围，针对的客户群体为客户价值较高的高端客户，主要包括下列哪些客户（）。
A
大型企业
B
跨国公司
C
政府机关
D
金融机构客户
E
批发零售商贩
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相似问题和答案
第1题：
按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定差异化的客户服务策略。
正确答案:错误
第2题：
银行网点的贵宾客户区是为（）客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。
- A、高端客户
- B、特殊群体客户
- C、中高端客户
- D、中端客户
正确答案:C
第3题：
下列选项中，属于客户服务中心作用的是（）
- A、是企业与客户沟通的单一平台
- B、是企业收集资料、了解客户需求的关键渠道
- C、为客户提供优质化服务，维护客户忠诚度
- D、是企业从成本中心变成利润中心的重要手段
- E、提高客户贡献度的重要手段
正确答案:A,B,C,D
第4题：
中国移动客户俱乐部是面向全体中国移动客户成立的俱乐部，为客户打造的专属个性化便捷服务平台，通过（）服务传递品牌价值？
- A、品牌和积分
- B、积分和星级
- C、品牌和星级
正确答案:B
第5题：
按（），就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体指定不同的客户服务策略。
正确答案:客户价值分类
第6题：
重要客户服务系统是利用互联网为客户提供服务。
正确答案:错误
第7题：
按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的（）把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。
- A、价值
- B、价值体现
- C、价值功能
- D、潜在价值
正确答案:C
第8题：
按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，并制定不同的客户服务策略。
正确答案:正确
第9题：
琮面向的服务客户类型来分，FAQ可以分为（）。
- A、针对潜在客户设计的FAQ
- B、针对新的客户设计的FAQ
- C、针对高端客户设计的FAQ
- D、针对老的客户设计的FAQ
正确答案:A,B,D
第10题：
重要客户服务系统是中国建设银行面向重要客户推出的高端综合信息服务平台，推广区域为全国范围，针对的客户群体为客户价值较高的高端客户，主要包括下列哪些客户（）。
- A、大型企业
- B、跨国公司
- C、政府机关
- D、金融机构客户
- E、批发零售商贩
正确答案:A,B,C,D