中级旅游专业
多选题小李是某饭店的管理者，作为饭店的一把手，他的工作干得特别出色，得到了饭店员工和客人的尊敬，那么，请问： 作为一名游刃有余的饭店管理者，小李具备哪些方面的素质?（）。A政治素质B文化业务素质C身体素质D组织管理素质
题目
多选题
小李是某饭店的管理者，作为饭店的一把手，他的工作干得特别出色，得到了饭店员工和客人的尊敬，那么，请问：
作为一名游刃有余的饭店管理者，小李具备哪些方面的素质?（）。
A
政治素质
B
文化业务素质
C
身体素质
D
组织管理素质
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相似问题和答案
第1题：
饭店作为企业生产和销售的产品是饭店（）和（）的结合，但从本质上讲，（）是饭店的主要产品。
正确答案:有形设施；无形服务；服务
第2题：
客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明（）。
- A、饭店的管理者好
- B、服务员福利待遇好
- C、饭店的服务是优质的
- D、饭店是五星级的档次
正确答案:C
第3题：
客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明( )。
A.饭店的管理者好
B.服务员福利待遇好
C.饭店的服务是优质的
D.饭店是五星级的档次高
正确答案：C
第4题：
问讯员分发邮件的顺序是（）。
- A、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件
- B、客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件
- C、饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件
- D、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件
正确答案:A
第5题：
小李是某饭店的管理者，作为饭店的一把手，他的工作干得特别出色，得到了饭店员工和客人的尊敬，那么，请问： 作为饭店管理者的小李，他的工作有哪些基本特征呢?（）。
- A、借助别人的力量来完成自己的任务
- B、基本职责是带领员工完成工作任务
- C、完全掌握别人的命运
- D、剥削员工的劳动成果
正确答案:A
第6题：
某客人在两周前向饭店预订了一间标准间，但当客人准时到达饭店后，饭店却没有标准间供给这位客人。请问饭店应如何解决？
正确答案:首先向客人表示歉意，饭店可以向客人提供高级别的房间，但超标房费由饭店承担，如果饭店没有任何客房，必须向客人提供其他同级别或高级别的饭店的相同或高级别的房间，且承担路费和超标房费（甚至当晚的全部房费），第二天免费接回饭店，并提供免费早餐等。
第7题：
小李是某饭店的管理者，作为饭店的一把手，他的工作干得特别出色，得到了饭店员工和客人的尊敬，那么，请问： 作为一名游刃有余的饭店管理者，小李具备哪些方面的素质?（）。
- A、政治素质
- B、文化业务素质
- C、身体素质
- D、组织管理素质
正确答案:A,B,C,D
第8题：
客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明（）。
- A、饭店的管理者好
- B、服务员福利待遇好
- C、饭店的服务是优质的
- D、饭店是五星级的档次高
正确答案:C
第9题：
饭店作为企业生产和销售的产品是饭店（）和（）的结合。
正确答案:有形设施；无形服务
第10题：
100-1=0，这个公式在饭店行业可以理解为（）
- A、饭店只要有一个细节或环节出错，就会导致客人不满意
- B、饭店工作要追求完美，力求出色
- C、饭店员工对待客人要一视同仁，不卑不亢
- D、饭店员工要讲究仪容仪表，热情服务
- E、饭店员工要真诚待客，微笑服务
正确答案:A,B