中级旅游专业

单选题象征饭店的礼仪,代表饭店形象,起着“仪仗队”作用。()A 大堂副理B 门童C 行李生D 接待员

题目
单选题
象征饭店的礼仪,代表饭店形象,起着“仪仗队”作用。()
A

大堂副理

B

门童

C

行李生

D

接待员

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第1题:

社会及其大众对饭店的一种评价或看法,指的是()。

  • A、饭店的服务
  • B、饭店气氛
  • C、饭店的形象
  • D、饭店信誉度

正确答案:C

第2题:

前厅部在饭店中的重要地位,主要体现在()

  • A、是饭店业务活动的中心
  • B、是饭店形象的代表
  • C、是饭店组织客源、创造经济收入的关键部门
  • D、是饭店管理的参谋和助手

正确答案:A,B,C,D

第3题:

前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工,因为他们代表的是饭店的形象。


正确答案:正确

第4题:

()象征着饭店的礼仪,代表着饭店的形象,起着“仪仗队”的作用。

  • A、门童
  • B、行李员
  • C、饭店代表
  • D、大堂副理

正确答案:A

第5题:

大堂的设计水准高低往往代表饭店形象的好坏。


正确答案:正确

第6题:

前厅部在饭店中有着十分重要的作用,这是因为()。

  • A、前厅部是饭店的“神经中枢
  • B、前厅部要生产客房产品
  • C、前厅部的首要任务是销售客房产品
  • D、前厅是饭店的形象代表

正确答案:A,C,D

第7题:

饭店产品的组成要素有()

  • A、饭店地理区位
  • B、饭店设施
  • C、饭店服务
  • D、饭店产品形象
  • E、饭店产品的价格

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

餐饮部位于饭店最显眼、客人活动最频繁的地方,是饭店的形象代表。


正确答案:错误

第9题:

饭店形象定位过程中,CS定位是指()

  • A、顾客满意
  • B、饭店形象塑造和传播
  • C、饭店星级评定
  • D、顾客忠诚

正确答案:A

第10题:

代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员,是饭店的“门面”,也是饭店形象的具体体现。这个岗位是()

  • A、总台接待员
  • B、迎宾员
  • C、问讯员
  • D、行李员

正确答案:B