地理细分
行为细分
人口细分
收入细分
第1题:
第2题:
第3题:
A.理想忠诚
B.潜在忠诚
C.虚假忠诚
D.缺乏忠诚
第4题:
按客户的重要程度可将客户分为()。
第5题:
根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为:()
第6题:
第7题:
以下选项关于集团客户市场细分标准表述正确的有()。
第8题:
第9题:
以消费品类为主分类,主要分为()。
第10题:
根据客户的价值将客户进行细分,可分为:();();();() 等。
单选题某服装公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户,这种细分属于( )。A 地理细分B 心理细分C 行为细分D 人口细分
单选题某奶粉制品公司将客户分为婴幼儿、青春期儿童与青年人,这种细分属于( )。A 地理细分B 心里细分C 行为细分D 人口细分
多选题一般情况下,银行在进行客户关系管理时,将理财客户细分为( )。A潜在客户B财富管理客户C私人银行客户D重点客户E普通理财客户
按供需关系可分为忠诚客户、()。A、固定客户和流动客户B、零散客户和潜在客户C、一般客户和重要客户D、忠诚客户和潜在客户
单选题某企业以是否长期、重复地购买产品为依据,将客户细分为忠诚客户和普通客户。这种属于( )。A 行为细分B 人口细分C 地理细分D 心理细分
单选题某乳制品公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户,这种细分属于( )。A 地理细分B 心理细分C 行为细分D 人口细分
多选题按照客户的重要性分类,可以将客户分为()。A忠诚客户B老客户C关键客户D潜力客户E常规客户
企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上,认为培养忠诚客户比获得更大的市场份额更重要,这种客户增长策略属于()A、客户忠诚战略 B、客户扩充战略 C、客户获得战略 D、客户多样化战略
按照客户的重要性分类,可以将客户分为()。A、忠诚客户B、老客户C、关键客户D、潜力客户E、常规客户
所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到保持客户、最大程度地()的目的。A、提高客户忠诚度B、提高客户满意度C、提高客户服务水平D、减少客户投诉