中级工商管理
单选题某乳制品公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（ ）。A 地理细分B 心理细分C 行为细分D 人口细分
题目
单选题
某乳制品公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（ ）。
A
地理细分
B
心理细分
C
行为细分
D
人口细分
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相似问题和答案
第1题：
某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（ ）
A.地理细分
B.心理细分
C.行为细分
D.人口细分
B.心理细分
C.行为细分
D.人口细分
答案：D
解析：
消费者市场细分的变量。根据题目信息“细分为老年客户、中年客户和青年客户”，可知是按“人口的年龄”划分的，属于人口变量，故选D。
第2题：
某企业以是否长期、重复地购买产品为依据，将客户细分为忠诚客户和普通客户。这种属于（ ）。
A.行为细分
B.人口细分
C.地理细分
D.心理细分
B.人口细分
C.地理细分
D.心理细分
答案：A
解析：
行为细分就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用频率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。
第3题：
按( )，可以将客户细分为国有企业、民营企业和三资企业市场。
A客户规模
B客户所处区域
C客户所属行业
D客户所有制性质
参考答案：D
第4题：
很多公司在实施客户价值管理时采用更简单的客户细分管理，把客户分为（）。
- A、核心客户
- B、一般客户
- C、价值客户
- D、问题客户
正确答案:A,B,D
第5题：
某通信公司运用ARPU值（每户平均收入）的大小来进行市场细分，将客户分为高端、中端和低端客户群，这种细分方式采用的是()细分变量。
A:人口
B:心理
C:受益
D:行为
B:心理
C:受益
D:行为
答案：D
解析：
本题考查居民客户市场细分依据。行为细分是根据消费者对产品的了解程度、态度、使用情况、费用支出、购买渠道、购买时机等细分市场。如电信企业采用ARPU值进行市场细分。
第6题：
某服装公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户,这种细分属于
A.地理细分
B.心理细分
C.行为细分
D.人口细分
B.心理细分
C.行为细分
D.人口细分
答案：D
解析：
市场细分的主要变量有:（1）地理变量,包括国家、地区、城市、农村、气候、地形、交通通信条件等;（2）人口变量,包括人口总数、人口密度,家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文化、宗教、信仰、国籍等:（3）心理变量,包括个性、价值取向、购买动机、对商品或服务方式的感受或偏爱、对商品价格反应的灵敏度等:（4）行为变量,包括购买时机、使用者状况、忠诚程度、使用频率、追求的利益、待购阶段和态度等。依据题干表述的这种划分是按年龄因素进行的客户细分,属于人口变量,应为人口细分。
第7题：
某公司将客户细分为忠诚客户和一般客户这种细分属于()。
A.地理细分
B.行为细分
C.人口细分
D.收入细分
B.行为细分
C.人口细分
D.收入细分
答案：B
解析：
本题考查市场细分的标准，根据题目信息“将客户细分为忠诚客户和一般客户”，选择B。
第8题：
汽车销售所面对的客户主要是（）
A.直接用户和汽车营销单位
B.中年客户和老年客户
C.老客户
正确答案：A
第9题：
(2012年）某通信公司运用ARPU值（每户平均收入）的大小来进行市场细分，将客户分为髙端、中端和低端客户群，这种细分方式采用
的是（）细分变量。
的是（）细分变量。
A.人口
B.心理
C.受益
D.行为
B.心理
C.受益
D.行为
答案：D
解析：
本题考查居民客户市场细分依据。行为细分是根据消费者对产品的了解程度、态度、使用情况、费用支出、购买渠道、购买时机等细分市场。如电信企业采用ARPU值进行市场细分。
第10题：
零售客户按年龄可分类为（）。
- A、青年客户
- B、中年客户
- C、老年客户
正确答案:A,B,C