光大银行柜员考试
多选题以下（）属于柜台经理对自助设备检查的内容。A检查对自助设备发现的长短款是否准确登记并及时处理B检查是否在实体渠道管理系统及时维护吞卡处理状态C检查自助设备钥匙、密码是否按重要物品保管交接D检查自助设备密码与钥匙是否双人分管
题目
多选题
以下（）属于柜台经理对自助设备检查的内容。
A
检查对自助设备发现的长短款是否准确登记并及时处理
B
检查是否在实体渠道管理系统及时维护吞卡处理状态
C
检查自助设备钥匙、密码是否按重要物品保管交接
D
检查自助设备密码与钥匙是否双人分管
参考答案和解析
正确答案：
D,B
解析：
暂无解析
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第1题：
自助设备应用模式分为（）.
- A、在行式自助设备
- B、大堂式自助设备
- C、穿樯式自助设备
- D、柜台式自助设备
- E、离行式自助设备
正确答案:A,E
第2题：
若识别出该客户可以使用自助设备完成交易，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
- A、‘您这个业务不用在这边排队，您可以使用我们的自助银行设备。’
- B、‘到自助服务区去！’
- C、‘你这个业务不必到柜台办理，到自助服务区去！’
- D、‘这边是贵宾服务区，你到那边排队去。’
正确答案:A
第3题：
属于自助设备紧急事件第一责任人的是（）。
- A、自助设备归属网点运营主管
- B、自助设备归属网点设备管理员
- C、自助设备归属网点大堂经理
- D、自助设备归属网点负责人
正确答案:D
第4题：
督导检查柜台经理管理内容包括（）。
- A、柜台经理实行派驻制
- B、柜台经理经过考核上岗
- C、柜台经理由运营中心进行日常管理
- D、柜台经理履行检查监督职责
正确答案:A,B,C,D
第5题：
柜台经理负责对本网点的在行式自助设备以及本网点负责管理的离行式自助设备管理检查的频率（）。
- A、旬；
- B、月；
- C、季；
- D、周
正确答案:B
第6题：
客户办理20000元以下的小额存取款、查询或补登存折、可以通过自助设备办理的的代收付业务，大堂经理或引导到（）办理。
- A、封闭式柜台
- B、开放式柜台
- C、理财区域
- D、自助服务区
正确答案:D
第7题：
华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有（）
- A、柜台、自助设备、网上银行
- B、自助设备、网上银行、客服中心
- C、柜台、自助设备、网上银行、客服中心
- D、柜台、自助设备、客服中心
正确答案:C
第8题：
自助设备包括（）
- A、营业厅内自助设备（不包括可视柜台）
- B、自助服务区自助设备
- C、可视柜台
- D、客用电脑
正确答案:B,C
第9题：
以下（）属于柜台经理对自助设备检查的内容。
- A、检查对自助设备发现的长短款是否准确登记并及时处理
- B、检查是否在实体渠道管理系统及时维护吞卡处理状态
- C、检查自助设备钥匙、密码是否按重要物品保管交接
- D、检查自助设备密码与钥匙是否双人分管
正确答案:A,B,C,D
第10题：
（）每月负责对本网点的在行式自助设备以及本网点负责管理的离行式自助设备管理情况进行检查。
- A、督导人员；
- B、柜台经理；
- C、网点负责人；
- D、加钞人员
正确答案:B