旅游(酒店管理)
问答题销售过程中的障碍意味着什么？怎样克服？
题目
问答题
销售过程中的障碍意味着什么？怎样克服？
参考答案和解析
正确答案：
（1）错误的联络人；
（2）餐饮的菜单价格；
（3）空间租金；
（4）功能空间大小和条件。
克服措施：
（1）销售人员必须明确客户方的真正决策者；
（2）较小幅度的降价，通常能显现商家的诚意，而让客户感到满意；
（3）可以通过空间租金递减的举措加以安抚；
（4）在无法提供额外的功能空间的前提下，酒店或其他餐饮经营单位在为客户设计功能空间的利用方案时，应尽可能多写创意等。
（2）餐饮的菜单价格；
（3）空间租金；
（4）功能空间大小和条件。
克服措施：
（1）销售人员必须明确客户方的真正决策者；
（2）较小幅度的降价，通常能显现商家的诚意，而让客户感到满意；
（3）可以通过空间租金递减的举措加以安抚；
（4）在无法提供额外的功能空间的前提下，酒店或其他餐饮经营单位在为客户设计功能空间的利用方案时，应尽可能多写创意等。
解析：
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相似问题和答案
第1题：
什么是乳糖不耐受，怎样克服？
正确答案: 【定义】不能或只能少量分解吸收乳糖，大量乳糖因未被吸收而进入大肠，在肠道细菌作用下产酸产气，引起胃肠不适，胀气痉挛和腹泻等。
【克服】选用发酵乳制品/逐步增加摄入量和坚持不断摄入牛奶及制品。
第2题：
怎样克服沟通的障碍？
正确答案: 信息发布者是信息沟通中的主体因素，起着关键性作用，要想提高信息传递的效果，必须注意：要有认真的准备和明确的目的性、正确选择信息传递的方式、沟通的内容要准确和完整、沟通者要努力缩短与信息接收者之间的心理距离、沟通者要注意运用沟通的技巧。
信道的选择应尽量减少沟通的中间环节，缩小信息的传递链；要充分运用现代信息技术，提高沟通的速度、广度和宣传效果；避免信息传递过程中噪音的干扰。
信息的接收者要以正确的态度去接收信息；接收者要学会“听”的艺术。
第3题：
什么是“极点”现象?怎样克服“极点”现象?
答案：
解析：
在进行长时间剧烈运动时，在运动开始的某一阶段，运动者常常产生一些难以忍受的生理反应，如呼吸困难、胸闷、头晕、心率剧增、肌肉酸痛无力、动作迟缓不协调，甚至产生停止运动的念头等，这种机能状态称为“极点”。极点出现的迟早、反应的强弱以及消失的快慢与运动强度、运动项目、训练水平、赛前状态及准备活动等因素有关。
当出现“极点”时，运动员要有战胜困难的决心，要顽强地坚持跑下去，同时应该调整跑的速度，注意呼吸方法，机体内脏器官会逐渐适应，“极点”很快被克服。
当出现“极点”时，运动员要有战胜困难的决心，要顽强地坚持跑下去，同时应该调整跑的速度，注意呼吸方法，机体内脏器官会逐渐适应，“极点”很快被克服。
第4题：
问答题
什么叫速度障碍？如何克服？
正确答案：
（1）速度训练过程中，有些运动员的速度水平可能会出现从提高转为停滞不前，这种现象称为速度障碍。
（2）突破速度障碍，在训练中注意设计和运动新的训练手段、变换训练方法、加强全面身体训练等，其中最有效的方法是减小速度训练的外部阻力（如采用下坡跑、顺风跑和牵引跑等），这种训练法有利于中枢神经系统对肌肉运动的协调控制能力适应新的刺激，从而打破已有的动力定型，促进速度素质的提高。
（2）突破速度障碍，在训练中注意设计和运动新的训练手段、变换训练方法、加强全面身体训练等，其中最有效的方法是减小速度训练的外部阻力（如采用下坡跑、顺风跑和牵引跑等），这种训练法有利于中枢神经系统对肌肉运动的协调控制能力适应新的刺激，从而打破已有的动力定型，促进速度素质的提高。
解析：
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第5题：
问答题
怎样克服“极点”现象？
正确答案：
当出现极点时，要求运动员有一个战胜困难的决心，要顽强的坚持跑下去，同时应该调整跑的速度，注意呼吸方法，机体内脏器官会逐渐适应，“极点”很快被克服。
解析：
暂无解析
第6题：
怎样克服沟通障碍？
正确答案: ①沟通要有认真的准备和明确的目的性
沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。重要的沟通最好事先征求他人意见，每次沟通要解决什么问题，达到什么目的，不仅沟通清楚，要尽量使被沟通者也清楚。此外，沟通不仅是下达命令、宣布政策和规定，而且是为了统一思想协调行动，所以沟通之前应对问题的背景、解决问题的方案及其依据和资料、决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。
②沟通的内容要确切
沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，准确；要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话。
③沟通要有诚意，以取得对方的信任并与被沟通者建立感情
有人对经理人员的沟通做过分析，一天用于沟通的时间约70%左右，其中撰写占9%，阅读占16%，言谈占30%，用于聆听45%。但一般经理都不是一个好听众，效率只有25%。究其原因，主要是缺乏诚意。缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。
④提倡平行沟通
所谓平行沟通指车间与车间、科室与科室、科室与车间等组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。领导的重要职能是协调。但是这里的协调主要是目标的协调、计划的协调，而不是日常活动的协调。日常的协调应尽量鼓励平级之间进行。
⑤提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通
美国曾有人找经理们调查，请他们选择良好的沟通方式，55%的经理认为直接听口头汇报最好，37%喜欢下去检查，18%喜欢定期会议，25%喜欢下面给写汇报。另外一项调查是部门经理们在传达重要政策时认为哪种沟通最有效，共51人（可多项选则），选择召开会议口头说明的有44人，亲自接见重要工作人员的有27人，在管理公开会上宣布政策的有16人，在内部备忘录说明政策的有14人。这些都说明倾向于面对面的直接沟通、口头沟通和双向沟通者居多。
一个企业的领导者每天应到车间科室转转，主动问问有些什么情况和问题，多和当事者商量。日本不主张领导者单独办公，主张大屋体办公，这些都是为了及时、充分、直接地掌握第一手资料和信息，不仅了解生产动态，而且也能了解职工的士气和愿望，还可以改善人际关系。某些工厂工人连车间主任和厂长都见不到，这不是成功领导者的形象。
⑥设计固定沟通渠道，形成沟通常规
这种方法的形式很多，如采取定期会议、报表、情况报告、相互交换信息的内容等等。
克服沟通障碍不只是工作方法问题，更根本的是管理理念问题。发达国家的现代企业流行的“开门政策”、“走动管理”，是基于尊重、了解实情、组成团队等现代管理理念，沟通只是这种理念的实现途径。因此，如何克服沟通障碍，以及如何建立高效、通畅的沟通，都不应就事论事地解决，而应站在管理理念和价值观的高度，妥善地加以处理。
第7题：
销售人员绩效评估中容易出现的误差有哪些？怎样克服这些误差？
正确答案: 晕轮效应，近因误差，感情效应误差，暗示效应误差，偏见误差。
减少误差的措施：
1）对工作中的每一方面都进行评估，而不是笼统评估
2）评估的人观察重点应放在被评估的人的工作，而不是注重其他方面。
3）评估表面上不要使用概念界定不清的措辞，以防不同的评估者对这些词有不同的理解。
4）一个评估人不要一次评估太多的员工，以防评估先松后紧，有失公允。
5）对评估人和被评估人进行必要的培训。
第8题：
销售过程中的障碍意味着什么？怎样克服？
正确答案: （1）错误的联络人；
（2）餐饮的菜单价格；
（3）空间租金；
（4）功能空间大小和条件。
克服措施：
（1）销售人员必须明确客户方的真正决策者；
（2）较小幅度的降价，通常能显现商家的诚意，而让客户感到满意；
（3）可以通过空间租金递减的举措加以安抚；
（4）在无法提供额外的功能空间的前提下，酒店或其他餐饮经营单位在为客户设计功能空间的利用方案时，应尽可能多写创意等。
第9题：
问答题
造成减速器缓解后的残余制动力的原因是什么？怎样克服？
正确答案：
由于车辆在钢轨上是一种蛇形运动，减速器虽然缓解，仍对车辆有一定阻力，这是正常的，若如超过一定程度，就会影响车辆出口速度的控制精度。
造成残余制动力偏大的原因：缓解开口尺寸偏小，减速器缓解速度偏慢，内侧距尺寸超标，制动轨螺丝松动，基础下沉，坡度标高变化，走行轨轨距和水平超标等。
减速器维修人员应按标准调整好有关尺寸，紧固松动的螺丝，减速器轴、销注油润滑，还要联系工务调整好轨距水平和坡度标高。
造成残余制动力偏大的原因：缓解开口尺寸偏小，减速器缓解速度偏慢，内侧距尺寸超标，制动轨螺丝松动，基础下沉，坡度标高变化，走行轨轨距和水平超标等。
减速器维修人员应按标准调整好有关尺寸，紧固松动的螺丝，减速器轴、销注油润滑，还要联系工务调整好轨距水平和坡度标高。
解析：
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第10题：
问答题
你在学习中遇到过什么困难？是怎样克服的？
正确答案：
记得我刚开始学汉语的时候,我的口语比较差,说不了几句,别人也听不懂我说的话,为此我很着急。后来我仔细地分析了自己口语不好的原因,并找到了改进方法。
发音不好。针对这一情况,我集中用两个月的时间,每天练习发音。我请老师帮我指出发的不对的音,并告诉我纠正的方法。我针对zh、ch、sh、r这些难点音,开始了专门的训练。我把有这些音的词语集中在一起,每天早上一起床就读几遍,晚上临睡前再读几遍。过了一段时间,我发现自己的发音有了较大的进步,我说的汉语汉族人也能听懂了。这对提高我的口语水平也是一个极大的促进。
掌握的词语太少。针对这一情况,我在汉族朋友的帮助下,把学过的词语按意义进行了归类,例如反义词“表扬——批评、成功——失败”,近义词“批评、责备、责怪、埋怨”等,每天晚上睡觉前我都要看一遍,过了一段时间,我感觉到自己的口语有了明显的进步。我尝到了用好方法学习的甜头,学习的劲头也更足了。
听力不太好。针对自己听力不好的情况,我采取了这样的措施,多听录音,多看电视,多跟汉族人聊天儿。每次看电视遇到不懂的词我就马上记下来,然后查词典弄懂它的意思,跟汉族朋友聊天儿的时候,我就尽量用自己刚刚学会的一些词。经过这样有针对性、有目的的学习,我的听力水平也有了一定的提高。
总之,我觉得不管学哪种语言,都要多听多说,这是很重要的。
记得我刚开始学汉语的时候,我的口语比较差,说不了几句,别人也听不懂我说的话,为此我很着急。后来我仔细地分析了自己口语不好的原因,并找到了改进方法。
发音不好。针对这一情况,我集中用两个月的时间,每天练习发音。我请老师帮我指出发的不对的音,并告诉我纠正的方法。我针对zh、ch、sh、r这些难点音,开始了专门的训练。我把有这些音的词语集中在一起,每天早上一起床就读几遍,晚上临睡前再读几遍。过了一段时间,我发现自己的发音有了较大的进步,我说的汉语汉族人也能听懂了。这对提高我的口语水平也是一个极大的促进。
掌握的词语太少。针对这一情况,我在汉族朋友的帮助下,把学过的词语按意义进行了归类,例如反义词“表扬——批评、成功——失败”,近义词“批评、责备、责怪、埋怨”等,每天晚上睡觉前我都要看一遍,过了一段时间,我感觉到自己的口语有了明显的进步。我尝到了用好方法学习的甜头,学习的劲头也更足了。
听力不太好。针对自己听力不好的情况,我采取了这样的措施,多听录音,多看电视,多跟汉族人聊天儿。每次看电视遇到不懂的词我就马上记下来,然后查词典弄懂它的意思,跟汉族朋友聊天儿的时候,我就尽量用自己刚刚学会的一些词。经过这样有针对性、有目的的学习,我的听力水平也有了一定的提高。
总之,我觉得不管学哪种语言,都要多听多说,这是很重要的。
解析：
暂无解析