企业管理咨询实务

单选题在咨询过程中,咨询客户的信任建立在服务实力与()基础之上的。A 服务信誉B 服务价格C 服务水平D 服务内容

题目
单选题
在咨询过程中,咨询客户的信任建立在服务实力与()基础之上的。
A

服务信誉

B

服务价格

C

服务水平

D

服务内容

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第1题:

FTP客户上传文件时,通过服务器20端口建立的连接是____,FTP客户端应用进程的端口可以为____.

A.建立在TCP之上的控制连接

B.建立在TCP之上的数据连接

C.建立在UDP之上的控制连接

D.建立在UDP之上的数据连接@@@SXB@@@A.20

B.21

C.80

D.4155


正确答案:B,D

与大多数Internet服务一样,FTP也采用客户机/服务器模式,客户机与服务器之间利用TCP建立连接。与其他客户机/服务器模式不同,FTP客户机和服务器之间要建立双重连接,一个是控制连接,一个是数据连接。数据连接用于传输数据,当客户机通过控制连接向服务器发出数据传输命令时,便在客户机与服务器之间建立一条数据连接。数据连接建立成功后,开始数据传输,数据传输完成后,数据连接断开。  数据连接的建立有两种模式,即主动模式(Active)和被动模式(Passive)。主动模式(一般认为默认模式):当客户机向服务器发出数据传输命令时,客户机在TCP的一个随机端口上被动打开数据传输进程,并通过控制连接利用PORT命令将客户机的数据传输进程所使用的端口号发送给服务器,服务器在TCP的端口20上建立一个数据传输进程,并与客户机的数据传输进程建立数据连接。被动模式:当客户机向服务器发出数据传输命令时,通过控制连接向服务器发送一个PASV命令,请求进入被动模式。服务器在TCP的一个端口上20被动打开数据传输进程,并通过对PASV命令的响应将服务器数据传输进程使用的端口通知给客户机。客户机在TCP的一个随机端口上以主动方式打开数据传输进程,与服务器端的数据传输进程之间建立数据连接。  注:解析中有提到随机端口。因为1024以下端口已经被特定服务占用如http占用TCP 80端口,通常随机端口都指的是1024以上的端口。

第2题:

FTP客户登录时,使用的连接是 (46) ,对应的服务器端口为21。

A.建立在TCP之上的控制连接

B.建立在TCP之上的数据连接

C.建立在UDP之上的控制连接

D.建立在UDP之上的数据连接


正确答案:A
与大多数Internet服务一样,FTP也采用客户机/服务器模式,客户机与服务器之间利用TCP建立连接。与其他客户机/服务器模式不同,FTP客户机和服务器之间要建立双重连接,一个是控制连接(21端口),一个是数据连接(20端口)。

第3题:

客户开发与维护工作的前提是(),科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。

A、客户调查

B、优质服务

C、市场调研

D、客户细分


参考答案:D

第4题:

有效的咨询是建立在良好的()基础之上的

  • A、咨询知识
  • B、咨询过程
  • C、咨询技巧
  • D、咨询关系

正确答案:D

第5题:

FTP客户上传文件时,通过服务器20端口建立的连接是 (请作答此空) ,FTP客户端应用进程的端口可以为 ( ) 。

A.建立在TCP之上的控制连接
B.建立在TCP之上的数据连接
C.建立在UDP之上的控制连接
D.建立在UDP之上的数据连接

答案:B
解析:
FTP客户上传文件时,通过服务器20号端口建立的连接是建立在TCP之上的数据连接,通过服务器21号端口建立的连接是建立在TCP之上的控制连接。客户端命令端口为N,数据传输端口为N+1(N≥1024)。

第6题:

()是由专家在客观、公正、独立地分析客户在管理中存在的问题的基础上,根据客户要求,为提供解决问题的办法而开展的服务活动。

A、政策咨询

B、管理咨询

C、工程咨询

D、商业咨询


参考答案:B

第7题:

下列关于境内个人理财业务的说法,正确的有(  )。

A.服务的对象是个人和家庭
B.是一般性业务咨询服务
C.主要侧重于咨询顾问和代客理财服务
D.是建立在委托代理关系基础之上的银行业务
E.是一种个性化、综合化的服务

答案:A,D,E
解析:
个人理财业务不属于一般性业务咨询服务,所以B项错误;咨询顾问和代客理财服务,属于境外商业银行个人理财的主要业务,所以C项错误。

第8题:

FTP客户和服务器问传递FTP命令时,使用的连接是(28)。

A.建立在TCP之上的控制连接

B.建立在TCP之上的数据连接

C.建立在UDP之上的控制连接

D.建立在UDP之上的数据连接


正确答案:A
要点解析:FTP采用面向连接的、可靠的传输层协议TCP。当FTP客户和服务器之间传送命令时,通过控制连接传送;当FTP客户和服务器之间传送数据文件时,则通过数据:奎接传送。 

第9题:

典型的委托服务范围应当包括的内容有()

A:咨询项目背景材料
B:咨询项目的工作范围
C:客户和咨询单位各自应尽的职责
D:咨询单位的技术水平和综合实力
E:对咨询成果和咨询费用报价的要求

答案:A,B,C,E
解析:
典型的委托服务范围应当包括:①咨询项目背景材料;②咨询项目的工作范围;③咨询项目的目的、目标;④咨询项目所需的服务、调查及数据等;⑤客户和咨询单位各自应尽的职责;⑥对咨询成果和咨询费用报价的要求;⑦评标方法、标准等。

第10题:

咨询方案的形成过程通常是建立在()的基础之上。

  • A、对客观事实的理性分析
  • B、非理性
  • C、有关人的过程
  • D、理性世界

正确答案:A

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