中级人力资源

多选题关于评估内容方法的说法，正确的是（ ）。A反应评估中问卷调查法使用最为普遍B工作行为评估中行为评价量表是最常用的方法C组织一定会进行投资收益评估D知识方面通常采用笔试E态度方面通常采用实际操作

题目
多选题
关于评估内容方法的说法，正确的是（  ）。
A

反应评估中问卷调查法使用最为普遍

B

工作行为评估中行为评价量表是最常用的方法

C

组织一定会进行投资收益评估

D

知识方面通常采用笔试

E

态度方面通常采用实际操作

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第1题：

关于评估，说法不正确的是( )。

A.评估就是审查

B. 评估学习内容是评估的重要方面之一

C. 评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值

D.评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用


正确答案：A

第2题：

关于评价中心方法的说法，正确的有()。

A:评估人员一般为企业的直线经理或相关领域的专家
B:评估者与被评估者双方互相质疑，不能互相信赖
C:评估人员应接受严格的评价训练
D:评估人员应对招聘岗位的工作内容比较熟悉
E:评估人员应随时对被评估者的表现进行现场点评

答案：A,C,D
解析：
使用评价中心技术应注意的问题包括：①评估人员一般要规避现场，以保证标准环境；②评估人员一般为企业的直线经理或相关专家，对工作比较熟悉，也容易为被试所接受；③参评人员要接受严格的训练，训练时间的长短视评价中心的复杂程度而确定；④评估人员与被试者应当不熟悉，评价过程中采用规范的评估形式，保证评估双方相互信赖。

第3题：

下列关于学习评估的说法正确的是( )。

A．学习评估是评估受训人员“学到了什么”

B．通常采用访谈、问卷调查等方法，其中问卷调查法的应用最为普遍

C．学习包含知识、技能、态度等三大类，可以采用相同的评估方法

D．学习评估是最基本、最常用的评估方式

E．受训人在参加培训与开发结束后，在知识、技能或态度是否有了提高或改变，是学习评估的主要内容


正确答案：AE
解析：学习评估是评估受训人员“学到了什么?”。受训人在参加培训与开发结束后，在知识、技能或态度是否有了提高或改变，是学习评估的主要内容。由于学习包含知识、技能、态度等三大类，需要采用不同的评估方法。知识方面常采用笔试，技能方面常采用实际操作，而态度方面常采用自我评价的态度量表。

第4题：

关于培训与开发效果评估的说法，正确的是()。

A:效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节
B:效果评估中应用最广的是层次评估模型
C:反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法
D:结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等
E:学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面

答案：A,B,C,E
解析：
效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节，应用最广的是层次评估模型，把评估内容分为反应、学习、行为、结果、投资收益五个方面。故选项A、B正确。反应评估重点是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，也是最基本、最常用的评估方式。选项C正确。学习评估是评估受训人员“学到了什么”，学习内容包含知识、技能、态度三个方面。选项E正确。结果评估指标包括：(1)硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类；(2)软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面。故选项D错误。

第5题：

关于评价中心方法的说法，正确的是().

A:评估人员一般为企业的直线经理或相关领域的专家
B:评估者与被评估者双方相互质疑，不能相互信赖
C:评估人员应接受严格的评价训练
D:评估人员应对招聘岗位的工作内容比较熟悉
E:评估人员应随时对被评估者的表现进行现场点评

答案：A,C,D
解析：
本题考查使用评价中心应当注意的问题.选项BE说法错误，评估人员一般要规避现场，评估者与被评估者双方要相互信赖.

第6题：

(2017年)下列关于风险评估的说法中，正确的是（ ）。
Ⅰ．风险评估可采用定性和定量相结合的方法
Ⅱ．风险评估方法应该保持一致性
Ⅲ．风险评估可以准确预算公司所面临的风险

A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅲ
D.Ⅱ、Ⅲ

答案：A
解析：
风险评估是对已经识别的风险点进行定性或定量分析，或利用定性和定量结合的方法进行分析确定风险的等级。风险评估方法应该保持一致性。

第7题：

关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（ ）。

A.效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节
B.效果评估中应用最广的是层次评估模型
C.反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法
D.结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等
E.学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面

答案：A,B,C,E
解析：
本题考查培训与开发效果评估。效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节，应用最广的是层次评估模型，把评估内容分为反应、学习、行为、结果、投资收益五个方面。反应评估是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，也是最基本、最常用的评估方式。学习评估是评估受训人员“学到了什么”，学习内容包含知识、技能、态度三个方面。 效果评估指标： （1）硬指标：产出、质量、成本、时间等四大类：易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。 （2）软指标：工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。

第8题：

评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容, 说法不正确的是( )。

A. 评估学习内容是评估的重要方面之一

B. 评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值

C. 评估就是审查

D. 评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用


参考答案：C

第9题：

下列关于培训与开发效果评估的说法，正确的是()。

A:反应评估是最基本、最常用的方法
B:工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面
C:结果评估指标包括硬指标和软指标
D:组织通常会进行投资收益评估
E:行为评价量表是行为评估中最常用的方法

答案：A,B,C,E
解析：
反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。工作行为评估是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层和直接主管特别关心的。结果评估指标包括硬指标和软指标。多数组织只进行反应评估和学习效果评估，很少进行结果评估和投资收益评估，特别是投资收益评估。行为评价量表是行为评估中最常用的方法。

第10题：

下列关于学习评估的说法正确的有( )。

A.学习评估是评估受训人员“学到了什么”
B.受训人在参加培训与开发结束后，在知识、技能或态度等方面是否有了提高或改变，是学习评估的主要内容
C.学习包含知识、技能、态度等三大类，可以采用相同的评估方法
D.学习评估是最基本、最常用的评估方式
E.通常采用访谈、问卷调查等方法，其中问卷调查法的应用最为普遍

答案：A,B
解析：
学习评估是评估受训人员“学到了什么”，受训人在参加培训与开发结束后，在知识、技能或态度方面是否有了提高或改变，这是学习评估的主要内容。C项，由于学习包含知识、技能、态度等三个方面，因此，需要采用不同的评估方法。知识方面常采用笔试，技能方面通常采用实际操作，态度方面通常采用自我评价的态度量表。DE两项，指的是反应评估。

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