中级人力资源
单选题有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是（）的根本来源A 企业价值B 企业效率C 企业利润D 企业效率
题目
单选题
有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是（）的根本来源
A
企业价值
B
企业效率
C
企业利润
D
企业效率
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相似问题和答案
第1题：
现金流量分析主要是通过对客户近三年现金流量状况的分析，来判断客户经营质量和第一还款来源的充分性。()
本题答案：对
第2题：
电力客户服务理念的产生是电力企业经营思想上的一次深刻变革，它与传统理念的根本区别有（）
- A、起点不同
- B、地点不同
- C、中心不同
- D、手段不同
正确答案:A,C,D
第3题：
()经营,就是要充分利用投诉的价值,充分挖掘投诉的价值,从客户投诉的经营中为企业带来财富。
A.客户投诉
B.客户异议
C.客户建议
D.客户意见
参考答案：A
第4题：
提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。
- A、客户第一
- B、全员服务
- C、让客户满意
- D、客户至尊
正确答案:B
第5题：
从外部经营环境角度看企业的经营理念，满足客户需求的载体的是（）。
正确答案:产品和服务
第6题：
所有关于客户关系管理定义的共同之处是（ ）。
A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略
B.强调企业生产经营必须以客户为中心
C.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
D.客户关系管理被看成是一种管理技术
B.强调企业生产经营必须以客户为中心
C.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
D.客户关系管理被看成是一种管理技术
答案：B
解析：
所有关于客户关系管理定义的共同之处是：强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。
第7题：
（）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。
- A、客户投诉
- B、客户异议
- C、客户建议
- D、客户意见
正确答案:A
第8题：
有些企业明确提出客户第一的经营理念,充分强调客户是()的根本来源。
A. 企业价值
B. 企业效率
C. 企业利润
D. 企业效率
参考答案C
第9题：
企业的经营理念为：（）
- A、客户导向
- B、产品导向
- C、企业导向
- D、经营导向
正确答案:A
第10题：
客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（）。
- A、文化第一
- B、产品第一
- C、客户第一
- D、利润第一
正确答案:C