中级人力资源
单选题进行标杆超越的实质是（ ）。A 通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力B 通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到最高的水平，从而增加客户的满意度C 在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求D 通过学习同行业经验，改掉制约企业发展的陋习，提升企业绩效的过程
题目
单选题
进行标杆超越的实质是（ ）。
A
通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力
B
通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到最高的水平，从而增加客户的满意度
C
在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求
D
通过学习同行业经验，改掉制约企业发展的陋习，提升企业绩效的过程
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相似问题和答案
第1题：
关于标杆超越法的说法，错误的是()。
A:标杆指的是最佳实践或最佳标准
B:标杆的找寻范围并不局限在同行业
C:标杆超越法不利于激发经营者和员工的工作热情和潜能
D:与其他绩效管理方法相比，标杆超越法更重视比较和衡量
B:标杆的找寻范围并不局限在同行业
C:标杆超越法不利于激发经营者和员工的工作热情和潜能
D:与其他绩效管理方法相比，标杆超越法更重视比较和衡量
答案：C
解析：
我们可以从3个方面了解标杆超越法：①标杆指的是最佳实践或最佳标准，标杆超越的目的就是通过向榜样学习提升企业竞争力；②标杆的寻找范围并不局限在同行业，应该有更广阔的视角；③标杆超越法相比其他系统的考核方法更重视比较和衡量。
第2题：
关于绩效管理工具的说法，正确的是（）
A.目标管理法的假设之一是员工天生不喜欢工作，只要有可能就会逃避工作
B.标杆超越法并不要求标杆企业及其被超越的领域与本企业有相似的特点
C.关键绩效指标必须是数量类指标
D.与目标管理法和标杆超越法相比，关键绩效指标法与平衡计分法更适用于企业战略重大调整期
B.标杆超越法并不要求标杆企业及其被超越的领域与本企业有相似的特点
C.关键绩效指标必须是数量类指标
D.与目标管理法和标杆超越法相比，关键绩效指标法与平衡计分法更适用于企业战略重大调整期
答案：D
解析：
目标管理法的假设之一是认为员工是乐于工作的，这种过分乐观的假设高估了企业内部自觉、自治氛围形成的可能性。标杆超越法概念：通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程。
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第3题：
绩效改进方法的实质是组织的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习、提升企业绩效的过程。
A．卓越绩效标准
B．六西格玛管理
C．ISO质量管理体系
D．标杆超越
正确答案：D
解析：标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最佳的系统过程。进行标杆超越的实质是组织的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习、提升企业绩效的过程。
解析：标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最佳的系统过程。进行标杆超越的实质是组织的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习、提升企业绩效的过程。
第4题：
标杆超越
正确答案: 通过对比和分析先进企业的行事方式，对本企业的产品、服务、过程等关键的成功因素改进和变革，使之成为同业最佳的系统性过程
第5题：
标杆管理的实质是在模仿中创新。
正确答案:正确
第6题：
关于标杆超越法的说法，错误的是（ ）。
A.容易企业失去自身的特色
B.缺少一套完整的对操作具有指导意义的指标框架体系
C.可以促进企业经营者激励机制的完善
D.实质是企业的变革
B.缺少一套完整的对操作具有指导意义的指标框架体系
C.可以促进企业经营者激励机制的完善
D.实质是企业的变革
答案：B
解析：
本题考核标杆超越法。
标杆超越法的优势：有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能，提高企业的绩效；可以促进企业经营者激励机制的完善。劣势是：容易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中，导致企业失去自身的特色；也可能导致自身经营决策的失误B说的是关键绩效指标法，所以A、C、D三项正确，B说的是关键绩效指标法
标杆超越法的优势：有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能，提高企业的绩效；可以促进企业经营者激励机制的完善。劣势是：容易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中，导致企业失去自身的特色；也可能导致自身经营决策的失误B说的是关键绩效指标法，所以A、C、D三项正确，B说的是关键绩效指标法
第7题：
（）是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。
- A、平衡计分卡法
- B、目标管理法
- C、标杆管理法
- D、关键业绩指标法
正确答案:C
第8题：
关于标杆超越法的说法，错误的是()。
A:标杆超越法有助于激发企业中的员工和团队的潜能，提高企业绩效
B:标杆超越法可以促进企业经营激励机制的完善
C:标杆超越法容易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中而失去自身的特色
D:标杆超越法将财务指标、客户、内部流程、学习与发展等目标纳入了评估体系
B:标杆超越法可以促进企业经营激励机制的完善
C:标杆超越法容易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中而失去自身的特色
D:标杆超越法将财务指标、客户、内部流程、学习与发展等目标纳入了评估体系
答案：D
解析：
标杆超越法的优势在于：①有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能，提高企业的绩效；②可以促进企业经营者激励机制的完善。标杆超越法的劣势在于容易使企业陷入模仿标杆企业的旋涡中，导致企业失去自身的特色。而且，一旦标杆的选取出现偏差，也可能导致自身经营决策的失误。
第9题：
下列标杆超越法实施的关键因素中，对标杆管理起着基础性作用的因素是（）
- A、信息管理
- B、模仿与创新
- C、员工
- D、管理者
正确答案:A
第10题：
关于标杆超越法的说法，错误的是哪项（）。
- A、标杆超越法有助于激发整个企业的潜能，提高企业的绩效
- B、标杆超越法选取的标杆只能是同行业的竞争对手
- C、标杆超越法容易使企业盲目模仿标杆企业，失去企业自身的特色
- D、标杆超越法重视与标杆企业的比较
正确答案:B