出版专业职业资格考试
多选题门市服务工作的要求有（）A发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁B仪容要整洁、美观C具有最先进的服务措施D营业前要调整好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来E向消费者提供丰富多彩的出版物
题目
多选题
门市服务工作的要求有（）
A
发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁
B
仪容要整洁、美观
C
具有最先进的服务措施
D
营业前要调整好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来
E
向消费者提供丰富多彩的出版物
参考答案和解析
正确答案：
B,D
解析：
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相似问题和答案
第1题：
厦门市行政服务中心在厦门市思明区前埔中路。
正确答案:错误
第2题：
门市、摊亭销售服务的工作要求是什么？
正确答案: （1）提供适销对路的品种。
（2）主动、热情、耐心、周到的服务艺术。
（3）遵守职业道德，全心全意为消费者服务。
第3题：
下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求？（）
A.仪容端庄
B.礼貌待客
C.对顾客不理不问
D.贴心服务
参考答案：C
第4题：
门市服务工作的特点有哪些？
正确答案: （1）具有固定的场所和服务措施。
（2）备有丰富的出版物品种供消费者选购。
（3）批量购进，零星售出。
第5题：
门市服务环境要求（）
- A、整洁
- B、明亮
- C、配备必要的设施设备
- D、配备必要的办公用具
- E、准确地介绍旅游产品的内容
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
门市、摊亭销售服务的特点有哪些？
正确答案: （1）门市、摊亭是出版物发行的最终端，由于其规模相对较小，分布广泛，深入居民区或消费者群，成为消费者购买出版物的重要窗口。
（2）门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、耐心、诚恳、周到、礼貌的服务态度。
第7题：
随着旅游市场的成熟，旅行社门市服务出现了门市网点化、销售必然化、服务丰富化等变化趋势。
正确答案:错误
第8题：
属于旅行社带团相关工作内容的是（ ） A．导游、领队服务 B．门市接待 C．票务服务 D．计调服务
正确答案：BCD
第9题：
下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求？（）
- A、仪容端庄
- B、礼貌待客
- C、对顾客不理不问
- D、贴心服务
正确答案:C
第10题：
门市服务工作的要求是什么？
正确答案: （1）发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁、干净。
（2）仪容要整洁、美观，保持面部干净，及时修面。化妆要适当，不浓妆艳抹，注意个人卫生。
（3）营业前要高速好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来。
（4）向消费者提供丰富多彩的出版物
（5）给消费者创造良好的购物环境。
（6）为消费者提供优质的服务。