出版专业职业资格考试

单选题摊亭服务销售网点为前来选购出版物的消费者提供的、是()服务方式。A 多对多服务B 一对一服务C 定制式服务D 特殊性服务

题目
单选题
摊亭服务销售网点为前来选购出版物的消费者提供的、是()服务方式。
A

多对多服务

B

一对一服务

C

定制式服务

D

特殊性服务

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第1题:

门市、摊亭销售服务的特点有哪些?


正确答案: (1)门市、摊亭是出版物发行的最终端,由于其规模相对较小,分布广泛,深入居民区或消费者群,成为消费者购买出版物的重要窗口。
(2)门市、摊亭服务工作,要坚持主动、热情、耐心、诚恳、周到、礼貌的服务态度。

第2题:

网点推销是通过开展为消费者服务的活动来向消费者推荐介绍、销售出版物。


正确答案:错误

第3题:

出版物消费者对象同时也是门店摊亭的服务目标。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

出版物消费者对象同时也是门店摊亭的服务目标


正确答案:正确

第5题:

门市、摊亭是出版物发行的最终端,成为方便消费者购买出版物的重要窗口,其原因是()

  • A、规模相对较大
  • B、分布广泛
  • C、服务热情
  • D、深入居民区
  • E、补充及时

正确答案:B,D

第6题:

出版物发行的门市工作,包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。这三种形式是为消费者提供出版物消费服务的经常性方式,是出版物零售活动的基本形式。也是传统形式179.订阅和预订不是出版物的零售方式.


正确答案:正确

第7题:

出版物发行分类、归类的目的在于方便消费者选购出版物,易于管理,易于提高服务和工作效率,掌握出版物销售情况。


正确答案:正确

第8题:

下列选项中,属于摊亭服务特点的是()

A . 出版物品种分类细致

B . 提供一对一服务

C . 摆放形式比较直观

D . 消费者对象专业

E . 易于消费者翻阅


参考答案: B, C, E

第9题:

摊亭服务销售网点要求出版物发行员拿递物品时要迅速,计算准确,接待消费者做到“来有迎声,去有送声”,以和蔼可亲的态度接待好每一位消费者。


正确答案:正确

第10题:

摊亭及小书店,是出版物进入消费领域的主要销售方式。


正确答案:错误

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