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第1题:
单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解,向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。
第2题:
出版物发行员在与消费者接触时,要一面向消费者主动问候:“您好!”一面兼顾手中的工作。
第3题:
A . 主动帮助消费者找到需要的出版物
B . 向消费者大力推荐其他类出版物
C . 适当地介绍一些同类出版物
D . 帮助消费者明确购买目标
E . 做好启迪、劝说工作
第4题:
对那些没有现实购买欲望的潜在消费者,往往是随意浏览、翻看,出版物发行员应站在适当的位置上,不要让消费者感到不自在。
第5题:
出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。
第6题:
单品种出版物的介绍推荐是发行员依据(),向显在的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。
第7题:
出版物发行员在店堂服务时,对于有购买意图的消费者,应如何把握接近消费者的时机?
第8题:
A . 当消费者有意识在寻找出版物时
B . 当消费者注意或触摸某出版物时
C . 当消费者突然停住脚步时
D . 当消费者结账时
E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
第9题:
推动策略是指运用广告、征订书目、公共关系等促销方式,唤起消费者的注意,激发消费者的购买欲望,引导消费者产生购买行为,以达到快销多销的目的。
第10题:
当消费者走进货区内,出版物发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。