工商银行柜员考试
多选题关于电话银行业务柜面操作，下列说法正确的有（）.A认真审核客户身份证件是否为本人有效证件，核对客户提供的身份证件、银行卡与申请表上填写内容相符；B认真审核客户填写的申请表，户名、证件号码、卡号、注册业务选项、转账功能选项、消费支付绑定电话选项等要素完整、准确，无涂改。C联机通过主机操作系统验证客户银行卡密码D审核客户申请表上填写的信息应与主机系统反馈显示的客户信息是否相符E认真审核申请表及打印出的凭证上均应由客户签字确认，签字应与申请表上客户姓名一致
题目
认真审核客户身份证件是否为本人有效证件，核对客户提供的身份证件、银行卡与申请表上填写内容相符；
认真审核客户填写的申请表，户名、证件号码、卡号、注册业务选项、转账功能选项、消费支付绑定电话选项等要素完整、准确，无涂改。
联机通过主机操作系统验证客户银行卡密码
审核客户申请表上填写的信息应与主机系统反馈显示的客户信息是否相符
认真审核申请表及打印出的凭证上均应由客户签字确认，签字应与申请表上客户姓名一致
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有（ ）。
A．手机银行和电话银行都属于电子银行
B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务
C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务
D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务
E．所有的电话银行的服务都是收费的
手机银行和电话银行都属于电子银行。手机银行是银行利用移动电 话技术为客户提供的金融服务。电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。有的电话银行的服务收费，有的不收费。ABCD选项，正确；E项说法错误。故选ABCD。
第2题：
个人客户在柜面办理电话银行业务时，下列哪项描述是正确的（）
- A、提供的身份证件必须是客户本人所有
- B、办理电话银行业务的理财卡或存折必须是本人所有
- C、填写的申请表和协议各要素应正确完整
- D、填写的申请表签章可以是他人代签
正确答案:A,C,D
第3题：
下列关于手机银行和电话银行的说法中，不正确的有( )。
A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务
B．手机银行就是用手机拨打的电话银行
C．电话银行提供的服务包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财等
D．手机银行和电话银行都属于电子银行
E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费
解析：手机银行业务是指银行利用移动网络和移动技术，通过移动网络为客户提供的融服务；电话银行收取通话费，而手机银行收取短信费或网络运营商基本上网流量费。
第4题：
以下关于电话银行异地漫游业务，哪种说法是不正确的？（）
- A、电话漫游服务按照长途电话费用标准收取通话费用
- B、电话漫游服务是指客户在异地拨打95588，可通过语音提示漫游到电话银行开户地办理相关银行业务
- C、电话漫游提供7*24小时服务
- D、电话漫游服务的操作步骤是：拨打所在地工商银行客户服务电话，选择香港漫游或内地漫游，输入注册城市的电话区号
正确答案:A
第5题：
关于市场风险的说法，正确的有（ ）.
- A、是指交易对象无力履约的风险
- B、包括汇率风险
- C、包括价格波动风险
- D、主要源于银行业务操作
- E、自营外汇买卖活动没有市场风险
正确答案:B,C
第6题：
B:汇率风险
C:价格波动风险
D:主要源于银行业务操作
E:自营外汇买卖活动没有市场风险
第7题：
在柜面签约电话银行业务必须预留电话，如果签约的账户类型具有转账功能，同时也开通了电话银行同名账户转账功能。
正确答案:正确
第8题：
关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有( )。
A．手机银行和电话银行都属于电子银行
B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务
C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务
D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务
解析：需要注意的是手机银行和电话银行是不同的。手机银行从服务渠道、接入条件、服务方式、接入费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。
第9题：
下列关于电话银行收款方账户维护说法正确的是（）。
- A、电话银行收款方账户的添加可以通过网上银行、柜面等渠道进行
- B、电话银行收款方账户的添加只能通过柜面进行
- C、电话银行收款方账户只能是结算账户
- D、电话银行收款方账户可以是结算账户也可以是储蓄账户
正确答案:B,C
第10题：
通过电话银行进行转账交易时，必须使用在柜面签约时预留的电话进行操作。
正确答案:正确