工商银行柜员考试

单选题组合营销体现了()的经营原则,是商业银行在市场营销活动中,协调所有部门和所有营销资源,共同为满足客户需求服务的管理过程。A 以收入为中心B 以服务为中心C 以产品为中心D 以客户为中心

题目
单选题
组合营销体现了()的经营原则,是商业银行在市场营销活动中,协调所有部门和所有营销资源,共同为满足客户需求服务的管理过程。
A

以收入为中心

B

以服务为中心

C

以产品为中心

D

以客户为中心

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第1题:

在市场营销学中,()是由一切具有特定的欲望和需求,并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。

A、市场

B、服务

C、客户

D、市场营销


参考答案:A

第2题:

企业市场营销管理过程大体上是按()步骤进行的。

A.选择目标市场、分析市场机会、确定市场营销组合和 管理营销活动

B.选择目标市场、分析市场机会、管理营销活动和确定市场营销组合

C.分析市场机会、选择目标市场、确定市场营销组合和管理营销活动

D.分析市场机会、选择目标市场、管理营销活动和确定市场营销组合


正确答案:C

第3题:

下列对市场营销的解释错误的是()。

A、市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,满足客户需求和欲望,管理客户关系的一系列过程。

B、市场营销以企业为中心,企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望,并通过创造性的努力来满足客户这些要求。

C、市场营销不仅要以本企业的利益为目标,而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益,这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。

D、市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品,直到客户需要求完全满足为止,有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。


本题答案:B
本题解析:市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,满足客户需求和欲望,管理客户关系的一系列过程。首先,市场营销以客户为中心,企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望,并通过创造性的努力来满足客户这些要求。第二,市场营销不仅要以本企业的利益为 目标,而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益,这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。第三,市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品,直到客户需要求完全满足为止,有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。

第4题:

以下商业银行的市场营销策略中,以客户需求为导向的是(  )。

A.“4P”营销组合策略
B.“4C”营销组合策略
C.关系营销
D.“4R”营销组合策略

答案:B
解析:
“4C”营销组合策略是以客户需求为导向的市场营销模式,“4C”营销组合策略以金融产品为导向,“4R”营销组合策略以竞争为导向。

第5题:

商业银行对公业务市场营销管理,是以商业银行对公客户需求为导向,利用银行自身的资源优势,通过营销组合手段,把银行产品和服务提供给客户,以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。()


本题答案:对

第6题:

下列市场营销观念中,体现整体营销思想的是()。

A、实行差别化的市场营销组合

B、产前、产中、产后及售后的各种相关活动都要以市场需求为中心,相互协调、配合

C、构成一个有机整体,达到最佳组合

D、各部门以营销部门为核心,统一协调地开展工作


正确答案:B,C,D

第7题:

在营销过程中,调动所有相关的职能部门,最大限度地相互协调配合,为满足客户需要服务的营销方法属于( )。


参考答案:D

第8题:

整合营销观念坚持了把营销活动作为企业市场营销管理的一项职能的观点,要求所有活动都整合和协调起来,努力为顾客的利益服务。()


正确答案:错

第9题:

在营销过程中,调动所有相关的职能部门,最大限度地相互协调配合,为满足客户的需要服务的营销方法属于( )。

A.响应营销

B.创造营销

C.协助营销

D.整合营销


参考答案:D

第10题:

()就是把客户分成不同的细分市场,提供不同的产品和不同的服务,它研究的是某一层面所有的需求,并用相对少的资源满足这一批客户的需求,是现代营销最基本的方法。

A:单一营销
B:大众营销
C:分层营销
D:交叉营销

答案:C
解析:
分层营销是现代营销最基本的方法,它把客户分成不同的细分市场,提供不同的产品和不同的服务,研究的是某一层面所有的需求,介于大众营销和一对一营销之间,用相对少的资源满足这一批客户的需求。

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