工商银行柜员考试
判断题在紧急情况下，客户也可通过电话银行、网上银行等电子银行办理口头挂失业务，但正式挂失、解挂、挂失开户、挂失销户等业务须到柜面办理。A 对B 错
题目
判断题
在紧急情况下，客户也可通过电话银行、网上银行等电子银行办理口头挂失业务，但正式挂失、解挂、挂失开户、挂失销户等业务须到柜面办理。
A
对
B
错
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第1题：
客户通过以下哪几种电子银行渠道方式办理的挂失业务,视同口头挂失业务()。
A、电话银行
B、网上银行
C、手机银行
D、ATM
参考答案：ABC
第2题：
通过电话银行、网上银行办理的（）可到开户营业机构同城任一网点申请办理补领新存款凭证或支取存款业务手续。
- A、华夏卡口头挂失
- B、华夏卡正式挂失
- C、存单/折口头挂失
- D、存单/折正式挂失
正确答案:B
第3题：
下面关于口头挂失业务说法错误的是()。
A.可通过柜面、电话银行、网上银行、电话等方式申请口头挂失。
B.存款人只能在县辖任一营业机构申请办理口头挂失。
C.存款人申请口头挂失时，应提供存款人姓名.开户时间.存款种类.金额.账号等账户信息。
D.存款人应在办理口头挂失之日起5日内，到开户行办理正式挂失手续，否则口头挂失从挂失次日算起的第6日自动失效。
参考答案：BD
第4题：
下列业务中，可在省内跨营业机构办理的业务有（）。
- A、口头挂失及其解挂
- B、书面挂失及其解挂
- C、挂失后续补发、销户
- D、存折密码重置
正确答案:A
第5题：
按挂失手续的不同，可将挂失分为临时挂失和正式挂失。其中，临时挂失可通过网点柜台或电话银行等电子渠道办理，但需在（）日内到网点柜台办理正式挂失手续。
- A、2
- B、3
- C、5
- D、7
正确答案:C
第6题：
挂失解挂可通过（）方式办理。
- A、银行柜台
- B、电话银行
- C、网上银行
- D、函电
正确答案:A
第7题：
在紧急情况下，客户也可通过电话银行、网上银行等电子银行办理口头挂失业务，但正式挂失、解挂、挂失开户、挂失销户等业务须到柜面办理。
正确答案:正确
第8题：
下列有关储蓄挂失说法错误的是()
A、书面挂失包括正式挂失和口头挂失，正式挂失收取手续费
B、客户遗忘存款凭证的预留密码，可委托他人代为办理密码挂失，代理人必须出示有效身份证件
C、受理书面挂失可当天解挂，密码挂失不得收取手续费
D、如遇特殊情况，客户不能临柜办理正式挂失手续的，可通过电话银行申请临时挂失
参考答案：B
第9题：
借记卡口头挂失可通过（）等渠道办理。
- A、客户服务中心
- B、电话银行
- C、网上银行
- D、农行网点
正确答案:A,B,C,D
第10题：
客户必须到开户网点办理（）等业务。
- A、更改通兑方式和支控方式
- B、口头挂失
- C、存折类书面挂失
- D、银行卡密码挂失
- E、存折类解挂、补发
正确答案:A,C,E