水利水电工程
判断题工作质量可以概括为维修服务质量和生产过程质量。A 对B 错
题目
判断题
工作质量可以概括为维修服务质量和生产过程质量。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
对
解析：
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第1题：
汽车维修质量是指（）。
- A、维修产品质量
- B、维修服务质量
- C、维修产品质量和维修服务质量
正确答案:C
第2题：
质量包括（）。
- A、产品质量
- B、工作质量
- C、服务质量
- D、产品质量、服务质量、工作质量
正确答案:D
第3题：
提高服务质量措施包括()。
A加强员工培训
B加强服务质量管理工作
C加强餐饮服务质量的监查工作
D加强服务质量事后控制与完善工作
参考答案：ABCD
第4题：
从广义上讲，工程质量包括工程产品质量和工作质量，其中工作质量可以包括（）。
- A、社会工作质量
- B、生产过程质量
- C、单元工程质量
- D、产品质量
- E、图纸质量
正确答案:A,B
第5题：
机械产品的质量可以概括为（）、（）和（）三个方面。
正确答案:实用性；可靠性；经济性
第6题：
技木检验工作概括地说，就是严格把关，及时反馈，预防、监督和保证汽车质量，促进维修质量的不断提高。
正确答案:正确
第7题：
广义质量是除产品和服务质量外，还包括（）和工作质量。
正确答案:工序质量
第8题：
在服务质量中，功能质量也可以理解为过程质量。()
正确答案：对
第9题：
汽车维修企业的质量既包括维修作业质量又包含维修服务质量。
正确答案:正确
第10题：
以下哪一项为道路运输管理机构监督、检查汽车维修企业维修质量和售后服务质量及处理汽车维修质量纠纷的依据：（）
- A、汽车维修合同
- B、汽车维修进厂检验单
- C、机动车综合性能检验报告单
- D、汽车维修竣工出厂合格证
正确答案:A