出版物发行员考试
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相似问题和答案
第1题：
出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌？
正确答案: 出版物发行员接待用语的规范要求和禁忌有：
（1）要做到语言标准、语调柔和、语气谦恭。
（2）切忌语气急躁、生硬和轻慢。①语气急躁。②语气生硬：③语气轻慢
第2题：
出版物发行分类陈列调整的工作要求有哪些？
正确答案: 1、切合实际，符合市场发展及消费者选购需要。2、遵循出版物发行分类陈列的基本要求。包括陈列原则、顺序、技巧及畅销出版物的陈列等要求。3、类目清楚、标志明显、标新立异是门市出版物陈列的基本要求，也是出版物重新分类调整的基本要求。
第3题：
出版物发行单位营业场所的设备大致有哪些种类?
参考答案：大致分为两类：出版物陈列设备与业务设备。出版物陈列设备一般分为架式、台式和柜式三种形式。业务设备主要包括营业设备、出版物销售设备和管理设备。对各种设备进行合理布局和摆放，有利于消费者选购出版物，促进销售。
第4题：
营业场所环境设计应根据本店经营规模、经营面积、出版物品种、出版物动销频率、当地居民的消费水平等内部因素，充分体现发行单位的经济利益。
正确答案:错误
第5题：
出版物发行单位营业场所设备布置的工作要求有哪些？
正确答案: 一、合理布局。二、合理配套与日常养护。三、安全与方便。四、充分利用空间。
第6题：
出版物发行企业销售设备、储运设备、办公设备安全有哪些要求？
正确答案: ⑴建立、健全经营设备和办公设备的安全管理规定，实行专责管理、使用和养护制度。
⑵严格安全操作规程，遵守各项安全规定，重视劳动保护工作，确保人身及设备安全。
⑶加强设备的维护、保养和修理，及时处理因技术状态发生变化而引起的零部件松动、声响异常、产生异味等问题，不使用“带病”的设备。
⑷建立设备档案，健全设备财务，加强设备管理，减少设备损坏，防止设备丢失。
⑸企业或门店设备不得转借他人，企业或门店职工不得利用设备揽活谋利。
第7题：
简述出版物发行单位营业场所设备的布置原则。
正确答案: 一、特色性。要进行整体设计，合理体现门市经营特点，使消费者感受到发行单位的经营特色及文化扭转。二、实用性。销量大、绚丽多彩的出版物，一般摆放在临门的书架上；专业出版物放在店堂深处。将有连带性的出版物门类邻近设置，方便消费者系统性选择。三、空间性。要为消费者留有适当的独立空间，不能拥挤。四、分散性。根据经营规模、交易次数以及季节变化和业务规律等因素，合理摆放营业设备，使消费者进入店堂后分散阅读，避免出现消费者店内集中的现象。
第8题：
出版物发行员掌握运用MicrosoftOfficeExcel的操作要求有哪些？
正确答案: 运用EXCEL软件要求在初、中级出版物发行员所掌握的电子表格处理操作的基础上，进一步把工作表的数据用图表的形式来实现。一、插入图表。选定要绘图的单元格区域，用图表向导建立图表，包括折线图、柱形图、饼形图等。二、增减和修改图表数据。包括增加、修改数据系列或数据点。三、图表修饰。改变图表文字的字体、颜色或底纹图案等。
第9题：
简述出版物发行员接待集团购买单位的工作要求。
正确答案: （1）要有良好的服务态度，满腔热情地为消费者服务做到业务忙与不忙一个样，大单位与小单位一个样，路近与路远一个样，人熟与不熟一个样，买多与买少一个样。对单位以及个人消费者委托购买出版物要件件落实，件件答复
（2）要讲究信誉，遵守纪律向集团单位开展出版物征订，出版情况有变更要及时通知消费者。要讲职业道德，遵守纪律，不利用工作之便要求对方为自己办私事，要保守服务单位秘密，不外传服务单位的内部情况
（3）要严格遵守集团供应的规章制度不采用附赠实物或给好处费等不正当手段诱导单位或消费者多买出版物，不硬性搭配或摊派出版物，不私自向订购单位或消费者降折扣、给回扣
第10题：
出版物发行单位经营利润的大小，取决于下列哪些因素（）。
- A、出版物进销差价
- B、出版物销量
- C、出版物发行单位的性质
- D、出版物发行单位人员的学历
- E、各项费用的高低
正确答案:A,B,E