对
错
第1题:
A、三会
B、三知
C、三知道
第2题:
A . 满足消费者需求
B . 百问不厌、百拿不烦
C . 具备专业知识背景
D . 具备深层次的文化底蕴
第3题:
A.知位置、知到站、知需求
B.知位置、知到站、知困难
C.知座席、知需求、知困难
D.知座席、知到站、知困难
第4题:
提升机操作工必须做到“三知”,下列不是三知中的内容的是()。
第5题:
小绞车操作工应做到“三知”即()。
第6题:
第7题:
在为专业消费者的服务中,推荐相关出版物,一定要面面俱到,把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上,以免遗漏,这要求出版物发行员业务能力强,有一定的专业知识,掌握必要的专业出版物出版信息,比较了解每一位专业消费者的情况。
第8题:
A、知操作原理
B、知设备性能
C、知设备结构
D、知工作原理
第9题:
员工须做到两知、三会,即知防火常识、知灭火常识,会报警、会自救逃生、会协助救援。
第10题:
对重点旅客应做到“三知三有”,其中“三知’’是指:知座席、知单位、知困难。()