出版物发行员考试

判断题做好为出版物找消费者的工作,发行员一定要具备相应的学科或专业知识,做到“两知三不要”。其中的“两知”,即:一要知出版物;二要知消费者。A 对B 错

题目
判断题
做好为出版物找消费者的工作,发行员一定要具备相应的学科或专业知识,做到“两知三不要”。其中的“两知”,即:一要知出版物;二要知消费者。
A

B

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第1题:

泵房司机应做到()的内容是知设备结构、知设备性能和工作原理、知设备技术特征。

A、三会

B、三知

C、三知道


参考答案:B

第2题:

流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,做到()。

A . 满足消费者需求

B . 百问不厌、百拿不烦

C . 具备专业知识背景

D . 具备深层次的文化底蕴


参考答案: B

第3题:

对重点旅客做到“三知三有”,“三知”指()。

A.知位置、知到站、知需求

B.知位置、知到站、知困难

C.知座席、知需求、知困难

D.知座席、知到站、知困难


参考答案:D

第4题:

提升机操作工必须做到“三知”,下列不是三知中的内容的是()。

  • A、知设备结构
  • B、知设备性能
  • C、知设备工作原理

正确答案:C

第5题:

小绞车操作工应做到“三知”即()。

  • A、知安全装置的作用
  • B、知设备结构原理
  • C、知如何操作
  • D、知技术性能

正确答案:A,B,D

第6题:

做好为出版物找消费者的工作,发行员一定要具备相应的学科或专业知识,做到()原则。


参考答案:两知三不要

第7题:

在为专业消费者的服务中,推荐相关出版物,一定要面面俱到,把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上,以免遗漏,这要求出版物发行员业务能力强,有一定的专业知识,掌握必要的专业出版物出版信息,比较了解每一位专业消费者的情况。


正确答案:错误

第8题:

司机必须熟悉空压机的结构、性能及工作原理,做到哪“三知”()。

A、知操作原理

B、知设备性能

C、知设备结构

D、知工作原理


参考答案:BCD

第9题:

员工须做到两知、三会,即知防火常识、知灭火常识,会报警、会自救逃生、会协助救援。


正确答案:正确

第10题:

对重点旅客应做到“三知三有”,其中“三知’’是指:知座席、知单位、知困难。()


正确答案:错误

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