出版物发行员考试
判断题出版物发行员应口齿清晰，主要在语言、语调、语气等几个方面要合乎礼仪的基本规范。A 对B 错
题目
判断题
出版物发行员应口齿清晰，主要在语言、语调、语气等几个方面要合乎礼仪的基本规范。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
对
解析：
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第1题：
按照出版物发行员接待用语的要求,出版物发行员的语言标准是指()
A . 发音正确
B . 音量低小
C . 讲普通话
D . 语言清晰
E . 语气柔和
参考答案： A, C
第2题：
从业人员语言规范的基本要求是（ ）。
(A)语感自然 (B)语气婉转
(C)语调动人 (D)语流快速
(A)语感自然 (B)语气婉转
(C)语调动人 (D)语流快速
答案：A
解析：
职业用语的基本要求：语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、主意明确。
第3题：
“追求优质高效,全力奉献精品”是出版物发行员职业道德中关于( )的基本要求。
A.出版物发行员职业追求和业务规范方面修养
B.出版物发行员业务素质和工作作风方面.
C.培养和提高从业者职业标准.情感.责任.意志方面修养
D.经营方面
参考答案：A
第4题：
出版物发行员的接待礼仪一般通过动作与语言表现出来。
正确答案:错误
第5题：
收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。
- A、语调要柔和
- B、语调要高声
- C、语调要生硬
正确答案:A
第6题：
母婴护理员在日常生活中，要掌握的基本礼仪规范有仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪等。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第7题：
应答礼仪的语言表达要求（）
- A、语气婉转
- B、温和友善
- C、口齿清晰
- D、语调柔和
- E、声音适中
正确答案:A,C,D,E
第8题：
“自觉遵纪守法,坚持‘二为’方针”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员职业追求和业务规范方面修养的基本要求。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
下列哪些不属于收银人员语言规范中“五要”的是（）
- A、语言要亲切
- B、语气要和气
- C、要讲普通话
- D、语调要大声
正确答案:D
第10题：
出版物发行员接待礼仪对于形体动作有哪些规范要求？
正确答案: 出版物发行员接待礼仪对于形体动作的规范要求有：
（1）站姿。
要求肩平、头正、挺胸、收腹、脚跟并拢、脚尖分开约三十度，两臂自然下垂或体前交叉。
男士标准：在站立时，可将双手相握、叠放于腹前，或者相握于身后。双脚分开，与肩同宽，目光平视、表情自然。
女士标准：在站立时，则要表现出女性轻盈、·娴静、典雅的韵味。可以将双手相握或叠放于腹前，目光平视、表情自然.
（2）坐姿。
女士应在站立的姿态上，后腿能够碰到座椅时轻轻入座，坐下后双腿并拢。要求是上身和大腿、大腿和小腿都应当分别形成直角，小腿垂直于地面。女士身着裙装入座时，应用手扶裙，坐下后将裙角收拢。
男士入座时双膝自然并拢或略分开，·身体可稍向前倾，给人以尊重和谦逊的感觉。
（3）蹲姿。
通常身穿短裙的女士应用交叉式蹲姿。要求为下蹲之时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直地面，全脚着地，上身略向前倾。
（4）手姿。
①与他人握手时，应用右手的手掌轻握对方的手掌，双目注视对方，保持微笑状态，通常以3秒钟为宜。
②介绍他人时，应抬起前臂，五指并拢，手掌向上倾斜，指向被介绍者。语言简明扼要，使用敬语。
③交换名片时，应五指并拢，大拇指轻夹名片，正面朝上，双手递接。
④指引方位时，要站立，·身体略向前倾，右手五指并拢，手心向上，手臂略弯曲。
⑤进入房间前，需用手指轻敲房门，听到回应后再进去，开关房门要尽量轻。
（5）行姿。
行进姿势的基本要点是：身体协调、姿势优美、步伐从容、步态平稳、步幅适中、步速均匀、走成直线。