开门见山
直接逼问
间接询问
表达直率
第1题:
第2题:
第3题:
“你希望在哪些方面得到我们的帮助?”属于( )。
A.礼貌用语
B.间接询问
C.直接逼问
D.封闭询问
第4题:
封闭式提问可以限制对方回答,帮助你获得客户确切的答案,下列属于封闭式提问的是()。
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
心理咨询师说“您能详细地说说您生气的原因吗?”时,使用了( )。
(A) 具体化技术
(B) 开放式提问
(C) 摄入性谈话
(D) 封闭式提问
第9题:
第10题:
投诉处理中不可以采用以下哪一项提问方式征求客户意见?()