邮政银行信用卡

单选题封闭式提问可以限制对方回答，帮助你获得客户确切的答案，下列属于封闭式提问的是（）。A 您以前有没有办过信用卡？B 您以前的信用卡使用感觉怎么样？C 您希望信用卡能够提供哪些服务？D 您经常用到信用卡的哪些功能？

题目
单选题
封闭式提问可以限制对方回答，帮助你获得客户确切的答案，下列属于封闭式提问的是（）。
A

您以前有没有办过信用卡？

B

您以前的信用卡使用感觉怎么样？

C

您希望信用卡能够提供哪些服务？

D

您经常用到信用卡的哪些功能？

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相似问题和答案

第1题：

以下哪些提问技巧属于封闭式提问

A.您对医院的环境有什么看法

B.您喜欢这种颜色吗

C.您今天感觉怎么样

D.您有几个孩子


正确答案：BD

第2题：

与客户交谈时，有2种提问的形式，属于封闭式的是（ ）。

A.您喜欢黑色还是灰色？

B.有什么我可以帮忙的？

C.您的意思是……？

D.您认为是什么出了故障？


正确答案：A

第3题：

“您现在感觉好多了吧?”此提问属于A.封闭式提问B.开放式提问C.探索式提问SX

“您现在感觉好多了吧?”此提问属于

A.封闭式提问

B.开放式提问

C.探索式提问

D.诱导式提问

E.特定式提问


正确答案：D
诱导式提问又称偏向式提问。偏向式提问的问题中包含着提问者的观点，以暗示对方给出提问者想要得到的答案，如“你今天感觉好多了吧?”。适用于提示对方注意某事的场合，此提问属于偏向式提问。

第4题：

在下列护士和患者的沟通中，所提问题属于闭合式提问的是

A.您对这种治疗方案的看法是怎样的？
B.您用药后的感觉怎么样？
C.您以前服用过这种药吗？
D.您觉得医院的饮食如何？
E.您对我们的工作还有什么意见？

答案：C
解析：

第5题：

以下哪种提问技巧是属于开放式的提问( )

A．您最近感觉怎么样

B．您一天小便几次

C．您觉得医院的饮食怎么样

D．生病后您有哪些烦恼

E．您晚上休息的好吗


正确答案：ACD

第6题：

有经验的推销员在推销的最后环节,往往不问对方“买不买”,而是直接问“您打算买几个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于()。

A.单选式提问

B.多选式提问

C.开放式提问

D.封闭式提问


参考答案：D

第7题：

封闭式提问技巧包括下列哪几个方面 ( )

A、您的腿还疼吗?

B、您今天感觉怎么样?

C、您有几个小孩?

D、您对医院的环境有什么看法

E、您满意这种颜色吗?


参考答案：ACE

第8题：

有经验的推销员在推销的最后环节,往往不问对方“买不买”,而是直接问“您打算买几 个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于( )。

A.单选式提问

B.封闭式提问

C.开放式提问

D.多选式提问


参考答案：B
解析：个人上教材第124页，提问的方法。开放式提问是鼓励对方发言，封闭式提问意在找出特定的信息。本题中推销员的提问，消费者的回答是一个封闭区间，是在特定范围内选择答案，因此属于封闭式提问。对应序号GS41知识点。 

第9题：

下列提问内容中，属于开放式提问类型的是( )。

A:您认为这套住房最吸引您的地方是什么?
B:您喜欢什么样的邻居?
C:您认为这个小区的绿化程度可以满足您的需求吗?
D:您需要的户型是一居室还是二居室?
E:您喜欢您现在住房的哪些特点?

答案：A,B,E
解析：

第10题：

在护患沟通过程中，以下属于开放式提问的是：（）

  • A、“您今天感觉怎么样？”
  • B、“您今天头还痛吗？”
  • C、“您吃饭了吗”
  • D、“您今天有没有吃药”
  • E、以上选项都不是

正确答案:A

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