中级金融专业
多选题在对客户进行市场营销时，商业银行采用的“4C”营销策略包括（ ）。[2013年真题]A成本B能力C便利D消费者E沟通
题目
多选题
在对客户进行市场营销时，商业银行采用的“4C”营销策略包括（ ）。[2013年真题]
A
成本
B
能力
C
便利
D
消费者
E
沟通
参考答案和解析
正确答案：
A,E
解析：
20世纪70年代之后，商业银行采取了以追求顾客满意为目标的“4C”营销组合策略，即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。
20世纪70年代之后，商业银行采取了以追求顾客满意为目标的“4C”营销组合策略，即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。
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相似问题和答案
第1题：
是商业银行公司信贷市场营销的起点。
A．产品策略
B．客户策略
C．定价策略
D．营销渠道策略
正确答案：A
解析：产品是银行的生存之本，银行从事经营活动是为了满足客户的需求，并从中获利。而这一目标的实现必须通过向客户提供满意的产品和服务才能实现。所以产品策略是商业银行公司信贷市场营销的起点，也是制定和实施其他营销策略的基础和前提。
解析：产品是银行的生存之本，银行从事经营活动是为了满足客户的需求，并从中获利。而这一目标的实现必须通过向客户提供满意的产品和服务才能实现。所以产品策略是商业银行公司信贷市场营销的起点，也是制定和实施其他营销策略的基础和前提。
第2题：
以下商业银行的市场营销策略中，以客户需求为导向的是（ ）。
A.“4P”营销组合策略
B.“4C”营销组合策略
C.关系营销
D.“4R”营销组合策略
B.“4C”营销组合策略
C.关系营销
D.“4R”营销组合策略
答案：B
解析：
“4C”营销组合策略是以客户需求为导向的市场营销模式，“4C”营销组合策略以金融产品为导向，“4R”营销组合策略以竞争为导向。
第3题：
济南工行在客户定位与目标客户筛选上，所采用的策略包括（）。①市场细分策略②（对自己客户进行选择）关系营销策略③重点营销策略④跟进式营销策略
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
参考答案：D
根据第119页内容和案例情景编写
根据第119页内容和案例情景编写
第4题：
顾客市场关系营销策略包括（）。
- A、客户关系管理
- B、后营销理论策略
- C、接触计划
- D、频繁市场营销理论策略
- E、顾客忠诚计划
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
当产品进入成长后期时，企业一般采用（）策略。
- A、无差异市场营销
- B、差异市场营销
- C、集中市场营销
- D、差异市场营销或集中市场营销
正确答案:D
第6题：
营销人员采用（ ）会选择多个潜在的客户群作为目标市场，对每个细分市场设计独立的营销组合，并对不同的细分市场进行差异化的产品销售 或服务，从而能够更好地满足客户的需求。 A．集中性市场营销策略 B．差异性市场营销策略 C．无差异市场营销策略 D．分散性市场营销策略
正确答案：B
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P122。
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P122。
第7题：
在对客户进行市场营销时，商业银行采用的“4C”营销策略包括( )。
A.成本
B.能力
C.便利
D.消费者
E.沟通
B.能力
C.便利
D.消费者
E.沟通
答案：A,C,D,E
解析：
20世纪70年代之后，商业银行采取了以追求顾客满意为目标的“4C”营销组合策略，即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
第8题：
属于目标市场策略()。
A.无差异市场营销策略
B.密集性市场营销策略
C.重要客户营销策略
正确答案：A
第9题：
（）属于目标市场策略。
- A、无差异市场营销策略
- B、密集性市场营销策略
- C、重要客户营销策略
正确答案:A
第10题：
在对客户进行市场营销时，商业银行采用的“4C”营销策略包括（）。
- A、成本
- B、能力
- C、便利
- D、消费者
- E、沟通
正确答案:A,C,D,E