税务稽查员考试
判断题银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。A 对B 错
题目
判断题
银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
错
解析：
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相似问题和答案
第1题：
客户服务流程改进的实质是为了提高（）
- A、社会影响力
- B、市场占有率
- C、服务质量
- D、服务水平
正确答案:C,D
第2题：
网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（）与（），打造服务品牌及塑造网点服务精神。
正确答案:满意度；忠诚度
第3题：
提高物流客户服务水平的途径有()
A以满足顾客的需求和利益为中心
B创建服务至上的物流文化
C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件
D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进
参考答案：ABCD
第4题：
银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。
正确答案:正确
第5题：
银行呼叫中心为银行客户提供自动语音应答服务和（）服务。
- A、全方位服务
- B、人工接听服务
- C、夜间服务
- D、交易服务
正确答案:B
第6题：
属于服务改进的目的的有（）。
- A、服务改进是为了满足客户多元化的需要
- B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
- C、服务改进为了满足客户日益发展的需求
- D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
正确答案:B,C
第7题：
高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单，以及提高客户满意度，都是关键点。
正确答案:正确
第8题：
客户分类对货运客户服务的作用是( )。
A.提高服务水平与运输成本
B.对一般客户必须满足基本需求
C.对潜力客户实行定制性服务
D.关键客户实施增值服务
参考答案：BCD
第9题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的（）
- A、过程
- B、结果
- C、流程
- D、进程
正确答案:A
第10题：
提供良好的客户服务的作用是？（）
- A、有助于维护客户关系，提高客户忠诚度
- B、改善银行服务，提高服务水平
- C、获取反馈信息，提供决策依据
- D、打造行业品牌，促进利润增长
正确答案:A,B,C,D