农业银行大堂经理

多选题营业结束时现场管理的内容包括（）。A查看顾客意见簿和建议箱B厅内环境整理及物品补充C总结当日工作D教育客户，收集意见E处理客户投诉

题目
多选题
营业结束时现场管理的内容包括（）。
A

查看顾客意见簿和建议箱

B

厅内环境整理及物品补充

C

总结当日工作

D

教育客户，收集意见

E

处理客户投诉

如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每()小时进行一次营业结束时应当对营业现场进行检查,消除遗留火种。

A、1

B、2

C、3

D、4


参考答案：B

第2题：

营业结束时现场管理的内容包括()。

A、查看顾客意见簿和建议箱

B、厅内环境整理及物品补充

C、总结当日工作

D、教育客户，收集意见

E、处理客户投诉


参考答案：ABC

第3题：

营业厅现场管理中，不包括()。

A.人员管理

B.设备管理

C.资金管理

D.停车场管理


正确答案：D

第4题：

依据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》,公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每()小时100一次;营业结束时应当对营业现场进行检查,消除遗留火种。

A、1

B、2

C、3

D、4


参考答案：B

第5题：

现场管理的任务决定现场管理的内容是多方面的,既包括现场生产的组织管理工作,又包括落实到的各项专业管理和管理基础工作。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案正确

第6题：

现场管理营业中的步骤，主要包括()。

A、开门迎宾

B、营业网点人员环境检查

C、为客户提供咨询服务

D、识别、分流及引导客户

E、现场管理秩序维护


参考答案：ABCDE

第7题：

营业结束时大堂经理现场管理的内容包括( )。

A.查看顾客意见簿和建议箱

B.厅内环境整理及物品补充

C.总结当日工作

D.教育客户，收集意见


正确答案：ABC

第8题：

营业厅值班经理岗位职责主要包括()。

A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序

B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作

C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习

D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区

E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充


正确答案：ABE

第9题：

现场管理包含( )等相关内容。

A.网点营业前准备至营业终了期间营业场所的日常营业管理

B.员工现场管理和外部人员现场管理

C.营业环境管理和设备管理

D.产品准入与营销管理、营销服务管理


参考答案：ABCD

第10题：

公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每()小时一次;营业结束时应当对营业现场进行检查,消除遗留火种。

A.1

B.2

C.3


参考答案：B

更多相关问题
相关内容