农业银行大堂经理
单选题以下选项中，（）不属于网点八大流程。A 挽留客户流程B 投诉处理流程C 客户教育流程D 晨会流程
题目
单选题
以下选项中，（）不属于网点八大流程。
A
挽留客户流程
B
投诉处理流程
C
客户教育流程
D
晨会流程
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
以下选项中,不属于11183呼叫中心“运行质量监督职能”对应工作的有()。
A、客户用邮服务流程监控
B、派揽调度
C、派投调度
D、产品推介
参考答案：B,C,D
第2题：
以下选项中，属于网点八大流程的是( )。
A.挽留客户流程
B.投诉处理流程
C.客户教育流程
D.客户分流流程
正确答案：ABCD
第3题：
以下（ ）不是八大标准化管理的内容?。
A.网点分类标准化
B.网点分区标准化
C.环境管理标准化
D.业务流程标准化
正确答案：B
第4题：
以下选项中不属于服务流程图的设计方法有（）。
- A、与客户同行
- B、从一线员工那里获得帮助、建议和有关反馈信息
- C、记录客户需求
- D、修改服务流程
- E、查看流程图
正确答案:C,E
第5题：
以下选项中不属于我国银行监管的流程是（ ）。
A.市场准入
B.非现场监管
C.现场检查
D.事后处理
B.非现场监管
C.现场检查
D.事后处理
答案：D
解析：
我国银行监管的流程包括市场准入、非现场监管、现场检查。
第6题：
以下不属于航空票务系统行程单调拨流程的是( )。
A、网点凭证入库
B、后台凭证初始化
C、后台凭证调拨
D、前台凭证入库
答案：A
第7题：
以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是( )。
A.指导
B.表扬与奖励
C.晨会
D.巡检制度
正确答案：C
第8题：
以下选项中，属于网点八大流程的是()。
A、挽留客户流程
B、投诉处理流程
C、客户教育流程
D、晨会流程
E、客户分流流程
参考答案：ABCE
第9题：
下列选项中，不属于电梯的八大系统的是(）系统。
A.导向
B.机房
C.门
D.控制
B.机房
C.门
D.控制
答案：B
解析：
从系统功能分，电梯通常由曳引系统、导向系统、轿厢系统、门系统、重量平衡系统、驱动系统、控制系统、安全保护系统八大系统构成。
第10题：
以下选项中不属于平衡计分卡学习与成长维度常见指标的是（）
- A、成果量度
- B、信息系统的能力
- C、激励、授权、配合度
- D、创新流程
正确答案:D