农业银行大堂经理
填空题在电子银行服务区及贵宾服务区为客户提供（）、（）等服务设施，相关风险提示及客户私密保护措施到位。
题目
相似问题和答案
第1题：
服务功能标准化实现过程中，需要重新梳理客户动线，一般按照?自助服务区→智能服务区→低柜服务区→高柜和贵宾服务区?的顺序，对网点由外至内穿插布局客户等候区和营销宣传区，避免贵宾客户与普通客户动线交叉、交易类客户与理财需求类客户动线交叉，提升客户体验。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
对电子银行服务区的管理，网点的职责主要包括（）。
- A、负责服务区的卫生维护、宣传用品的及时更换
- B、负责电子银行自助终端的日常开关机操作
- C、负责检查电子银行自助终端运行情况及故障报修
- D、指导客户在电子银行自助终端上办理交易
正确答案:A,B,C,D
第3题：
为进一步给客户提供专业化和特色服务，一般在贵宾服务区可以进一步扩展客户体验区、( )。
A、食品供应区
B、自助服务区
C、产品展示区
D、外汇交易区
第4题：
标准理财中心的物理分区应设置（）服务区域。
- A、业务处理区
- B、客户休息区
- C、贵宾客户专属服务区
- D、普通客户服务区
正确答案:C,D
第5题：
客户挖掘营销流程（）
- A、自助区挖掘
- B、等待区挖掘
- C、填单区挖掘
- D、柜台挖掘
- E、电子银行体验区挖掘
- F、贵宾服务区挖掘
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
贵宾版个人网上银行为优质个人网上银行客户除提供专属服务和专属产品外，还提供有( )
A.专属服务通道
B.专属优惠
C.专属服务区域
D.专属客户经理
第7题：
在客户很多、业务繁忙的理财中心，客户经理可将客户送出（），而有大堂经理负责为客户引路将其送到门口或电梯口。
- A、接待区
- B、咨询休息区
- C、贵宾服务区
- D、自助服务区
正确答案:C
第8题：
A.设备必须摆放整齐且运行正常
B.相关风险提示、客户信息安全及私密保护措施到位
C.网银体验设备以我行官方网站首页为默认打开页面，不使用屏保，以便客户使用
D.必须配置手机银行和移动银行体验设备
第9题：
业务处理区是网点向客户提供各类柜面服务及业务处理的主要场所，主要包括（）。
- A、低柜服务区
- B、高柜服务区
- C、专属服务区
正确答案:A,B,C
第10题：
在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务区和理财服务区、自助服务区五大业务区域。
正确答案:错误