华夏银行(个人资产)
单选题贵宾客户服务管理规范（）A 营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口B 贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话C 贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页D 以上答案均正确
题目
单选题
贵宾客户服务管理规范（）
A
营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口
B
贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话
C
贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页
D
以上答案均正确
参考答案和解析
正确答案：
C
解析：
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相似问题和答案
第1题：
不属于华夏银行贵宾客户服务管理的是（）
- A、建立贵宾客户服务档案
- B、制定贵宾客户开发计划
- C、坚持客户分析评估
- D、建立贵宾客户回访制度
正确答案:C
第2题：
只有钻石卡客户能够享受“机场贵宾”服务.
正确答案:正确
第3题：
“广发财富管理贵宾”客户身份的暂停和恢复,正确的是()。
A.“广发财富管理贵宾”客户资产不达标时被扣收贵宾客户账户管理费，当客户名下各账户余额均不足扣费导致扣费失败，“广发财富管理贵宾”贵宾客户身份暂停
B.“广发财富管理贵宾”身份和服务暂停后，客户月日均金融资产再次达到30万元(含30万元)，当月起恢复“广发财富管理贵宾”身份和贵宾服务
C.当客户名下各账户余额均不足扣费导致贵宾客户管理费扣费失败，当客户账户余额满足条件时进行补扣。补扣成功则“广发财富管理贵宾”贵宾客户身份恢复
答案：A
第4题：
贵宾客户服务管理规范（）
- A、营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口
- B、贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话
- C、贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页
- D、以上答案均正确
正确答案:D
第5题：
《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。
- A、服务礼仪规范
- B、基本服务规范
- C、服务行为规范
- D、客户服务规范
正确答案:B
第6题：
贵宾客户专属维护内容包括（）
- A、专业资讯服务
- B、投资理财服务
- C、主动维护服务
- D、客户关怀服务
- E、贵宾增值服务
- F、售后跟进服务
正确答案:A,B,C,D,E,F
第7题：
根据服务种类和地点不同，实体客户俱乐部分为（）
- A、机场贵宾休息厅
- B、车站贵宾休息厅
- C、客户俱乐部专属服务场所
- D、客户俱乐部会所
- E、各级客户俱乐部的运营管理机构
正确答案:A,B,C,D
第8题：
支行个人客户经理营销以贵宾客户为重点可以通过（）手段，做好贵宾客户的维护和开发工作。
- A、增值服务
- B、财富管理
- C、营销宣传
正确答案:A,B,C
第9题：
企业网上银行客户服务栏目可实现以下哪个功能？（）
- A、贵宾室
- B、集团理财
- C、客户证书管理
- D、账户管理
正确答案:C
第10题：
银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.
- A、设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；
- B、95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；
- C、个人应纳税金优先减免；
- D、门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
正确答案:A,B,D