农业银行大堂经理

多选题关于客户分流表述正确的是（）。A办理业务需要有效证件，客户没有携带。又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过白助设备办理的，应引导客户到自助区办理C应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户E客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

题目
多选题
关于客户分流表述正确的是（）。
A

办理业务需要有效证件，客户没有携带。又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客

B

办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过白助设备办理的，应引导客户到自助区办理

C

应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类

D

网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

E

客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

参考答案和解析
正确答案： D,C
解析： 暂无解析
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相似问题和答案

第1题：

关于客户分流表述错误的是()。

A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客

B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理

C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类

D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户


参考答案：C

第2题：

关于大客户管理,表述的正确是()。

A.大客户管理是一个程序

B.大客户管理是一套工作方法

C.大客户管理是一种管理思想

D.以上都正确


正确答案：D

第3题：

关于客户分流表述正确的是()。

A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客

B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理

C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类

D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

E、客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口


参考答案：ABD

第4题：

关于门体分流的方式，下列不正确的是

A、脾静脉与肾静脉分流

B、脐旁静脉与前腹壁静脉分流

C、肾静脉与结肠静脉分流

D、肠系膜静脉与腔静脉分流

E、TIPS


参考答案：C

第5题：

请对自助机具引导分流流程进行正确排序①引导分流②客户引见③自我介绍④感谢客户()

A.1324

B.3124

C.2314

D.3142


答案：D

第6题：

关于Option3x组网方案的分流描述,以下哪一项是正确的()?

A.数据从gNB侧进行分流

B.基于承载进行分流

C.数据从eNB侧进行分流

D.EPC直接数据分流


答案：A

第7题：

存款账户的编制规则中第一层固定为8,关于第二层表述正确的是()

A、1-个人客户

B、2-企业客户

C、3-金融类客户

D、4-财政类客户


参考答案：ABCD

第8题：

关于产品营销流程表述正确的是().

A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会

B、如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程

C、如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D、针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

E、在网点业务高峰期可不做营销


参考答案：ABC

第9题：

对产品营销流程表述错误的是( )。

A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会

B.如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程

C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育


正确答案：D

第10题：

下列关于“养客”的表述中，正确的是（　　）。

A、与客户培养关系
B、运用经纪人的知识和服务使潜在客户变为真正的顾客
C、潜在的客户需要时间去培养
D、为客户免费提供市场信息

答案：B
解析：
养客是客源开拓中的重要策略，是指经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极购买者的过程。潜在客户希望被告知，被传授专业的知识、提供专业的服务、以帮助他们做出合理的决策。经纪人在初次接触客户之后，用自己的专业知识、经验和市场信息为客户提供咨询，从而建立信任。经纪人提供的信息越有价值，提供的解决方案和咨询越有帮助，客户就会越信任，越容易达成交易和建立长期关系。客户某些时候也会有不切实际的价格期望和要求，房地产经纪人通过市场信息的提供和分析，引导客户调整期望，缩短供需差距。

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