建设银行柜员考试

多选题员工向客户推荐产品或提供服务时，应向客户提供（）的信息。A清楚B真实C可靠D必要

题目
多选题
员工向客户推荐产品或提供服务时，应向客户提供（）的信息。
A

清楚

B

真实

C

可靠

D

必要

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第1题：

以下关于保护客户隐私的说法不正确的是：()。

A.银行员工不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息

B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私

C.银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息

D.银行员工应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供服务，可以将客户信息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务


正确答案：D

第2题：

银行业从业人员在向客户推荐产品或提供服务时，可以不对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。 （ ）


正确答案：×

向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。

第3题：

在向客户推荐产品或提供服务的时候,银行从业人员应对所推荐的产品及服务可能涉及的风险进行充分的提示。( )

A．正确

B．错误


正确答案：A

第4题：

企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务，同时向客户提供产品和服务，实施电子商务。


正确答案:正确

第5题：

会员的客户适当性管理包括（）

  • A、了解客户的相关情况并评估其风险承受能力以及提供的产品或服务的相关信息
  • B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务，并进行持续跟踪和管理
  • C、提供产品或服务前，向客户介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等，进行有针对性的客户教育
  • D、揭示产品或服务的风险，与客户签署《风险揭示书》

正确答案:A,B,C,D

第6题：

在向客户推荐产品或提供服务时，银行从业人员应对所推荐的产品及服务可能涉及的风险进行充分的提示。（ ）


正确答案：√
根据《银行业从业人员职业操守》中“风险提示”的有关规定，向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。

第7题：

银行业从业人员在为客户提供各类金融服务时，下列（ ）行为违反了同业竞争。

A.违反国家统一制定的收费标准，少收客户服务费
B.无偿提供计算机软硬件系统给客户揽取业务
C.以低于成本价向客户提供产品
D.在办理业务时向客户推荐免费服务
E.以满意度为由向客户推荐有偿服务

答案：A,B,C,E
解析：
银行业从业人员在为客户提供各类金融服务时不得故意向不知情客户隐瞒免费服务，故D选项说法没有违反同业竞争，其他选项银行业从业人员的行为均违反了同业竞争的原则。

第8题：

向客户推荐产品或提供服务时，公司客户经理应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务进行充分的()。

A.风险提示

B.信息陈述

C.宣传

D.承诺和保证


本题答案：A

第9题：

会员的客户适当性管理不包括以下哪项内容？（）

  • A、了解拟提供的产品或服务的相关信息；
  • B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务，并进行持续跟踪和管理；
  • C、提供产品或服务前，向客户告知监管机构及交易所反洗钱、发票管理等相关规定，并介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等，进行有针对性的客户教育；
  • D、揭示产品或服务的风险，与客户签署《风险警示书》

正确答案:D

第10题：

按《银行从业人员职业操守》第20条对提示客户风险的要求，以下描述不正确的是（）

  • A、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示
  • B、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示
  • C、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示
  • D、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示

正确答案:D

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