银行大堂经理考试

客户经理向客户推荐产品或提供服务时,不需履行对客户完全告知的义务,对所涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行一般性提示即可。

题目

客户经理向客户推荐产品或提供服务时,不需履行对客户完全告知的义务,对所涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行一般性提示即可。

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第1题:

在向客户推荐产品或提供服务时,银行从业人员应对所推荐的产品及服务可能涉及的风险进行充分的提示。( )


正确答案:√
根据《银行业从业人员职业操守》中“风险提示”的有关规定,向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。

第2题:

银行大堂经理在向客户介绍理财等产品信息时应履行如实告知义务,充分揭示风险,尊重客户的知情权,不得误导或诱导客户。


正确答案:正确

第3题:

向客户推荐产品或提供服务时,公司客户经理应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务进行充分的()。

A.风险提示

B.信息陈述

C.宣传

D.承诺和保证


本题答案:A

第4题:

向客户推荐产品或提供服务时,从业人员应对所推荐的产品及服务进行充分的()。

  • A、风险提示
  • B、夸大陈述
  • C、宣传
  • D、承诺和保证

正确答案:A

第5题:

按《银行从业人员职业操守》第20条对提示客户风险的要求,以下描述不正确的是()

  • A、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示
  • B、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示
  • C、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示
  • D、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示

正确答案:D

第6题:

下列不属于银行客户经理的职责的是(  )。

A.积极主动寻找客户
B.向客户推荐适当的产品
C.为客户提供高水准的专业服务
D.为银行选择大量的客户

答案:D
解析:
银行客户开发和管理是一项复杂的专业工作,需要一批高素质的专业人员,这类专业人员可称之为客户经理,其职责主要是根据市场竞争的需要和客户开发工作的要求,积极主动地寻找客户、评价客户,向客户推荐和营销适当的产品,为客户提供高水准的专业服务,在为银行选择优质客户并向其提供服务的过程中,实现银行收益的最大化。

第7题:

银行在与客户建立业务关系或向客户提供规定的一次性金融服务时,应履行客户身份识别义务。


正确答案:正确

第8题:

以下严禁个人客户经理办理的业务是( )。

A.向客户提供理财规划建议

B.了解客户需求

C.向客户推荐银行产品及服务

D.使用、拥有客户电子银行证书及密码或代客户操作


参考答案:D

第9题:

以下与对中高端客户的服务原则不相符的是:()

  • A、引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。
  • B、向客户开展初步营销,根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。
  • C、在提供优先优质服务的同时,可将客户信息进行资源共享。
  • D、必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。

正确答案:C

第10题:

按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,网点可进行直接推荐营销的情况有()。

  • A、客户经理发现客户不习惯使用原有产品时,根据客户偏好,推荐一种比较适合的银行产品或服务
  • B、原产品不能给客户带来方便和利益时,客户经理应主动向客户推荐其他产品
  • C、为客户示范产品的使用过程,引起客户的兴趣
  • D、银行新产品推出后,客户经理及时告知客户,向客户提出使用建议
  • E、直接向客户推荐产品,既介绍产品的优势,也要讲明产品中存在的弱点

正确答案:A,B,D,E

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