建设银行柜员考试
多选题网点排班是柜员主管营业管理中的一个重要内容，请问排班规则主要包括（）A满足网点基本岗位配置B满足员工正常工作强度C满足岗位轮换与交接流程D满足客户流量和业务种类分布规律
题目
多选题
网点排班是柜员主管营业管理中的一个重要内容，请问排班规则主要包括（）
A
满足网点基本岗位配置
B
满足员工正常工作强度
C
满足岗位轮换与交接流程
D
满足客户流量和业务种类分布规律
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第1题：
综合柜员制网点在满足岗位牵制及不相容原则的前提下，整合原有公私岗位，统一设置了八个岗位。请问下面哪些选项属于八岗位（）。
- A、网点负责人
- B、营销主管
- C、产品经理
- D、网点经理
正确答案:A,B,C
第2题：
柜员主管岗位职责的新内容主要有（）。
- A、通过“及时的指导”，对柜员进行管理和指导
- B、保管柜员和个人业务顾问岗位的现金和重要业务表格
- C、管理网点所有岗位的排班，包括大堂经理在内
- D、展现“网点精神”，目的是提高客户满意度
正确答案:A,B,C,D
第3题：
编制柜员排班表是哪个岗位的职责范围？（）
- A、网点经理
- B、柜员主管
- C、高级柜员
- D、普通柜员
正确答案:B
第4题：
高级柜员的职责是（）。
- A、负责对公、对私复杂业务综合处理和权限内授权
- B、作为营运主管后备履行相应职责
- C、开展营销推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务
- D、网点人员较少或为满足业务处理需要，以及在岗位轮换、调整、临时顶岗时，服从营运主管安排，办理现金、转账、签约等交易处理或网点后台业务及事务类工作
- E、做好客户引导、分流工作
正确答案:A,B,C,D
第5题：
运营主管的主要岗位职责包括（）.
- A、操作风险管理
- B、合规管理
- C、弹性排班
- D、柜员培训
- E、网点运营管理
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
在满足岗位牵制及不相容原则的前提下，整合原有公私岗位，统一设置为：网点负责人、（）、客户经理、产品经理、高级柜员、柜员、大堂经理八个岗位。
- A、营销主管
- B、营业主管
- C、营运主管
- D、个人业务顾问
正确答案:A,C
第7题：
网点弹性排班应遵循的原则（）.
- A、符合网点基本岗位配置需要。
- B、符合客户流量规律。
- C、以客户为中心，尽量缓解客户高峰期排队。
- D、以人为本，尽量保证员工更多的调整休息。
正确答案:A,B,C,D
第8题：
每月月底销售主管应主动将大堂经理的排班情况报送至营业主管，营业主管做好网点的整体排班表，经（）审核，向全体员工公布。
- A、全体员工
- B、支行长
- C、柜员
- D、销售主管
正确答案:B
第9题：
为保障网点柜台工作正常运转，运营主管应密切关注柜员的排班情况，应采取以下哪些具体措施。（）
- A、密切关注客户流量
- B、进行弹性排班
- C、缓解客户排队情况
- D、调节柜员休息时间
正确答案:A,B,C,D
第10题：
提高网点的运营效率、改善网点内客户流的措施包括（）。
- A、分离岗位职能，简化岗位设置
- B、新设立个人业务顾问岗位，专门处理销售交易
- C、重新定义大堂经理的角色和职责任务
- D、引导客户选择网点内效率最高的服务选择
- E、结合客户的需求制定排班表
- F、将非实时处理型任务由柜台分流到不面对客户的员工进行处理
正确答案:A,B,C,D,E,F