建设银行柜员考试
多选题柜面业务集中处理时，业务受理人员业务流程主要包括（）提交记账、反馈结果等环节A受理审核B扫描上传C印鉴核验D手工配款
题目
多选题
柜面业务集中处理时，业务受理人员业务流程主要包括（）提交记账、反馈结果等环节
A
受理审核
B
扫描上传
C
印鉴核验
D
手工配款
参考答案和解析
正确答案：
C,B
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
营业网点受理纳入集中处理的业务时,应(),并完成业务的受理操作。
A、认真判别业务大小类
B、正确使用优先处理标志
C、规范凭证归类管理
D、通过业务审核、交易受理、影像采集传输等环节
参考答案：ABCD
第2题：
承保柜面人员的岗位处理业务类型包括（）
- A、业务办理
- B、业务咨询
- C、业务营销
- D、投诉受理
正确答案:A,B,D
第3题：
业务处理讫章,表明业务已处于受理状态,主要用于柜面人员确认业务接收的交易凭证及回单、支款通知及对账单等。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
柜员在办理“柜面通”业务时，存在记账不成功的情况时，可选择（）交易进行处理。
- A、中间业务-柜面通-特殊处理
- B、中间业务-柜面通-差错处理
- C、中间业务-柜面通-异常处理
- D、中间业务-柜面通-柜面通撤销
正确答案:A
第5题：
家客业务装机流程主要包括：（）、数据制作/网络激活、外线施工、开通反馈及回访和异常处理等关键环节。
- A、业务受理
- B、资源确认
- C、定单接收与处理
- D、管线资源配置
正确答案:A,B,C,D
第6题：
家客业务拆机流程主要包括：（）等关键环节。
- A、拆机业务受理
- B、定单接收与处理
- C、外线施工
- D、结果反馈
正确答案:A,B,C,D
第7题：
营销员和客户服务分离的举措是有哪些？（）
- A、将客户和销售人员服务区域进行分离，
- B、有条件的柜面鼓励内外柜分离，外柜面主要负责受理保全、理赔等业务，内柜面主要受理销售伙伴提交的新契约类业务
- C、营业期间，不允许销售人员前往对外营业的柜台办理业务。
- D、单独设置销售人员服务窗口，能够较好的同时满足客户及销售人员的服务需求。
正确答案:A,B,D
第8题：
业务集中处理柜面受理流程主要包括()环节。
A、业务审核
B、受理扫描
C、业务授权
D、后续跟踪
参考答案：ABD
第9题：
政府业务流程再造的主要环节包括（）
- A、精简
- B、重建
- C、改进
- D、反馈
正确答案:A,B,C
第10题：
对于通过（）、接入业务两个渠道受理的纳入集中处理的业务，由系统通过合法性校验且分拣后能够直接上送主机的，直接提交主机处理。
- A、柜面转账
- B、柜面现金
- C、柜面汇兑
- D、网银落地
正确答案:D