业务受理机构和业务处理中心就柜面业务集中处理的相关信息进行在线双向交互，交互方式不包括（）A、邮件、电话B、查询查复C、业务催办D、通知通告

第1题：

业务集中处理体系主要由（）组成，通过业务集中处理平台实现各项业务集中处理职能。

• A、前台网点受理和后台业务处理中心处理
• B、通用补录、专业处理、专业审核

第2题：

流程类业务是指网点柜员受理高风险业务时，实时将交易凭证、证件及客户画面上传至分行集中授权中心，在线等待授权完成后才能进行后续处理。

第3题：

第4题：

（）是数据运行中心在日终处理时，由系统自动按事先设置的相关条件进行账务处理的业务。

• A、日间批量业务
• B、金融批量业务
• C、日终批量业务
• D、柜面批量业务

第5题：

业务运营风险指与业务核算、网点柜面业务操作或后台集中处理直接相关的（）风险。

• A、外部
• B、内部
• C、操作
• D、业务

第6题：

运营中心人员应按照相关系统和业务操作规程要求，认真阅读（），规范处理业务，减少差错，保证运营中心业务处理质量。

• A、电子信息
• B、纸质凭证
• C、影像信息
• D、机构信息

第7题：

集中授权类业务是指，柜员在受理高风险业务时，应当实时将（）上传至分行集中授权中心，在线等待授权完成后才能进行后续处理。

• A、交易凭证
• B、交易对手信息
• C、证件
• D、客户画面

第8题：

第9题：

整个服务过程都在网络上进行的电子化公共服务方式是（）。

• A、信息发布
• B、安全认证
• C、在线业务受理
• D、在线业务处理

第10题：

工商银行业务集中处理包括业务受理、通用文档录入平台录入和共享运营平台处理三个部分，其中，业务受理和通用文档录入平台属于营业网点的前台操作环节，共享运营平台处理属于业务处理中心的后台处理环节。