电子商务师
单选题以下不属于电话服务态度要注意的事项（）。A 敢于承担责任B 理解“舍得”深刻含义C 温和处理矛盾冲突D 相互理解
题目
单选题
以下不属于电话服务态度要注意的事项（）。
A
敢于承担责任
B
理解“舍得”深刻含义
C
温和处理矛盾冲突
D
相互理解
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
以下不属于宴会和酒会时的注意事项的是（）
- A、专业化
- B、不要过于放纵自己
- C、不要口无遮拦，要注意说话的分寸
- D、热情，多与人介绍产品
正确答案:D
第2题：
以下不属于常见的售后服务问题的是（）。
- A、服务态度差
- B、技术拙劣
- C、价格变动
- D、信贷支持不利
正确答案:A
第3题：
作为道路交通参与者,在路上需要注意、遵守以下哪些事项?()
A、遵守交通信号灯指示
B、思想集中、在路上不听耳机、不打电话
C、不要在马路边追逐玩耍
D、以上选项都是
答案：D
第4题：
接打电话时，要注意什么？
正确答案: （接电话）您好！请问您找谁？（打电话）您好！请找一下××。
第5题：
公务员在接电话时，要注意哪些事项？（）
- A、在于对方通话时，要尽量每问必答，可以答非所问
- B、与对方谈话结束时，要说声“再见”
- C、接电话时不宜使用“你是谁”的话发问
- D、接电话时不宜使用“你找谁”的话发问
正确答案:B,C,D
第6题：
下列选项不属于明确的服务标准的是（）。
- A、在客户接近你5秒钟内要注意到他们
- B、亲自帮助客户
- C、在24小时内给所有客户回电话
- D、在电话铃响三声之内要接电话
正确答案:B
第7题：
电话求职要注意什么？
正确答案: 首先打电话要注意避开早上刚上班和下午准备要下班这两个时间段，通常都是公司最忙碌的时候。在安静的场所打电话，电话接通后先报上自己的姓名。请他们帮忙转接相关部门。待接通相关人员后，同样再报出姓名。其次，将询问到的各项信息做成备忘录。
尤其是同时应聘好几家公司的时候，调整自己的行程表或是做内容上的比较，会有很大的帮助。或许你对薪水的多少非常在意，但对用人单位而言，如果不清楚你的底细，是无法马上回答的。至于有关加班及休假的问题，也会容易让人质疑你的敬业态度，在电话中应尽量避免询问。
第8题：
以下不属于结账时需要注意的是()
A.结账时间
B.结账对象
C.服务态度
D.结账方式
参考答案：D
第9题：
以下（）不属于车站的通信系统。
- A、行车调度电话
- B、公务电话
- C、广播
- D、公用电话
正确答案:D
第10题：
以下不属于常见的客服影响因素的是（）
- A、响应时间
- B、服务态度
- C、专业知识
- D、物流快慢
正确答案:D