客房服务员
以下不属于客房服务态度优良化的重点为（）A、主动B、周到C、热情D、礼貌
题目
以下不属于客房服务态度优良化的重点为（）
- A、主动
- B、周到
- C、热情
- D、礼貌
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相似问题和答案
第1题：
客房服务的好坏取决于服务员的（）
- A、服务态度
- B、素质和经验
- C、服务方式
- D、服务质量
正确答案:B
第2题：
前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。
- A、客房的价格
- B、客房的特点
- C、客房的等级
- D、客房的种类
正确答案:B
第3题：
总台在销售客房时,重点向客人讲解的内容应该是()。
A:客房等级
B:客房价格
C:客房种类
D:客房特点
参考答案：D
第4题：
以下不属于常见的客服影响因素的是（）
- A、响应时间
- B、服务态度
- C、专业知识
- D、物流快慢
正确答案:D
第5题：
下列关于2011年酒店编制标准变更内容的描述，正确的是哪项（）？
- A、原“61间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”。
- B、原“97间-144间的酒店配备2名客房领班”，现调整为“97间-144间配备1名客房领班”。
- C、原“73间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”。
- D、以上选项皆是
正确答案:D
第6题：
饭店服务的目的是要以（）为主。
- A、客房
- B、客房满意
- C、服务态度
- D、服务质量
正确答案:B
第7题：
饭店服务的目的是要以（）为主。
- A、客人满意；
- B、客房；
- C、服务态度；
- D、服务质量
正确答案:A
第8题：
公路客运服务“三化”是指（ ）。
A.服务态度优良化
B.服务过程程序化
C.服务管理规范化
D.服务质量标准化
E.服务水平优质化
B.服务过程程序化
C.服务管理规范化
D.服务质量标准化
E.服务水平优质化
答案：B,C,D
解析：
本题考查公路客运服务的“三化”。公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。
第9题：
以下哪项不属于计划工作的原则（）
- A、系统化原则
- B、重点原则
- C、弹性原则
- D、效益原则
- E、创新原则
正确答案:D
第10题：
在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。
- A、细致
- B、主动
- C、周到
- D、热情
正确答案:B,C,D