电子商务师
多选题网络客户服务的基本工具有（）。AFAQ页面B群组讨论C无线增值服务D即时通讯软件
题目
多选题
网络客户服务的基本工具有（）。
A
FAQ页面
B
群组讨论
C
无线增值服务
D
即时通讯软件
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
计算机网络有两种基本的工作模式：对等模式和客户服务器模式，其中，“客户/服务器”可以用英文缩写______。
正确答案：CS
CS
CS
第2题：
电信企业的配线配号的施工工单是由（）来完成的。
A.网络管理系统
B.资源管理系统
C.营业系统
D.客户服务系统
B.资源管理系统
C.营业系统
D.客户服务系统
答案：C
解析：
本题考査的是OSS的模块功能。
第3题：
以下()属于网络营销8项基本职能。
A.网络品牌
B.网址推广
C.客户服务
D.网上调研
正确答案：ABCD
第4题：
（）是客户机向服务器发出请求和服务的一种网络形式。
- A、客户机/服务器网络
- B、对等网络
- C、环型网络
- D、总线型网络
正确答案:A
第5题：
基于服务器的网络具有（）优点。
- A、容错
- B、安全
- C、便于小型客户机的访问
- D、以上全部
正确答案:D
第6题：
网络客户服务具有()等特性。
A、客户化
B、互动性
C、个性化
D、及时性
参考答案：ABCD
第7题：
Windows操作系统的基本网络组件包括网络客户、网络服务、网络协议。（）
答案：对
解析：
第8题：
DHCP过程的基本步骤有()。
A.服务器主动去找到某个客户机，并传送相关信息进行配置
B.客户机主动去找到某个服务器，并下载相关信息进行配置
C.客户机通过bootp,向网络发出请求，服务器响应客户机请求
D.服务器通过bootp,向网络发出请求，把所有的客户机设置好
正确答案：C
第9题：
省级呼叫中心软件系统须具有以下哪些功能（）。
- A、客户信息管理
- B、知识库查询
- C、系统派工
- D、服务监督
正确答案:A,B,C,D
第10题：
下面哪种说法适用于客户机/服务器（或者基于服务器）的网络，但是不适用于对等网络（）
- A、客户机/服务器网络通常实施起来更便宜
- B、客户机/服务器网络提供集中的数据存储，备份起来更加简便
- C、客户机/服务器网络通常提供专用的网络管理员
- D、客户机/服务器网络提供更好的安全性
正确答案:B,C,D