多选题一个顾客是否能够成为网店的潜在客户，应该从（）方面来考虑。A是否具有购买决定权。B是否有足够的经济能力。C是否是老顾客。D是否有购物需求。

第1题：

第2题：

个人或者组织是否可以成为潜在客户，是由购买能力、购买决策权和购买需求三方面决定的。

第3题：

第4题：

一个顾客是否能够成为网店的潜在客户，应该从（）方面来考虑。

• A、是否具有购买决定权。
• B、是否有足够的经济能力。
• C、是否是老顾客。
• D、是否有购物需求。

第5题：

潜在顾客的来源可以从（）等方面挖掘。

• A、当前顾客
• B、客户的推荐
• C、竞争对手
• D、企业沙龙
• E、上述说法都不对

第6题：

以下对客户流失看法正确的是（）。

• A、员工的过度流动容易导致客户流失
• B、网店货源的质量影响顾客是否第二次购买
• C、客服服务技巧缺乏，投诉处理不当，是网店顾客流失的最大原因
• D、购物体验差，商品价格缺乏竞争力，顾客容易流失

第7题：

销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（）

• A、准顾客
• B、潜在顾客
• C、目标顾客
• D、现实顾客

第8题：

第9题：

其他用户的评价决定顾客是否愿意购买网店的商品，所以客服应该用尽一切办法得到好评。

第10题：

关于正确处理目标不可与现有客户的关系，下列说法正确的是（）

• A、现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责。
• B、在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的销售人员去负责。
• C、在工作时间的安排上，亦需要考虑在现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例。
• D、销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人员应该尽力想办法，做出努力，增加对现有客户的销售数量。