基本利润
关联利润
成本节约
推荐价值
运输利润
第1题:
第2题:
将客户为企业带来的毛利润减去企业在开发、发展和维系客户等方面的投入,即是客户生命周期利润。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
客户在生命周期内给企业带来的利润:客户生命周期利润=()—总投入成本。
第5题:
按客户价值分类,就是以()为依据,对客户分类。
第6题:
A.满意的客户
B.不满意的客户
C.能给企业带来利润的客户
D.维系成本过高的客户
第7题:
关于客户价值,一般来说有2个层面的意思,一是企业为客户带来的价值;二是客户为企业带来的价值。
第8题:
A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到200/4
C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80
D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
第9题:
对企业而言具有较大的当前价值,能给企业带来巨大的当前利润,是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为()
第10题:
客户ABC分类中,A类客户属于:()