商务礼仪知识竞赛

填空题处理群众来信的工作,一般称为(),并按照()、()、()、()、()、()程序进行。

题目
填空题
处理群众来信的工作,一般称为(),并按照()、()、()、()、()、()程序进行。
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第1题:

各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好( ),认真处理来信、接待来访,倾听人民群众的意见、建议和要求,接受人民群众的监督,努力为人民群众服务。

A.各项工作

B.群众工作

C.组织工作

D.信访工作


参考答案:D

第2题:

由于微处理器的工作特点是按照程序进行工作的,故在录像机中由微处理器对()进行控制,又被称为软件伺服。


正确答案:磁鼓电动机、主导轴电动机

第3题:

各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作( )。

A、认真处理来信、接待来访

B、接受人民群众的监督

C、努力为人民群众服务

D、倾听人民群众的意见、建议和要求


参考答案:ABCD

第4题:

编辑的读者工作一般包括()等。

  • A、处理读者来信
  • B、进行读者调查
  • C、对读者的需求进行引导
  • D、组建读者俱乐部
  • E、向读者介绍出版物

正确答案:A,B,C,E

第5题:

群众来信的办理程序()

  • A、拆信
  • B、阅信
  • C、登记
  • D、处理
  • E、复信

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

秘书在进行信访受理工作时,错误的做法是( ),

A.受理来信时,如果业务繁忙可以抽读
B.每一份信访来信都要进行登记
C.有群众来访时,既要态度热情,又要头脑敏捷,善于处理各种突发情况
D.受理信访来电时,要弄清楚来电人的基本信息并进行登记

答案:A
解析:
秘书在处理来信时,要做到当日来信当日拆封。对来信应浏览一遍,以便对要信、急信及时处理。来信拆封后应当立即阅读,即使业务繁忙,也不能抽读。A项错误。故本题选A。

第7题:

群众来信一般处理的方式主要有()。

  • A、转办
  • B、交办
  • C、查办
  • D、联办

正确答案:A,B,C,D

第8题:

按照监察机关内部职责分工,由( )负责统一接受群众的来信来访和报案、举报材料,逐件登记并分类摘要后,再按照程序报批后按照规定办理。


参考答案:信访部门

第9题:

下列不属于群众监督的基本形式的是()

  • A、按照非法定程序进行监督
  • B、通过来信来访实行监督
  • C、通过群众举报进行监督
  • D、通过协商对话实行监督

正确答案:A

第10题:

以下关于信访工作,不当的态度是()。

  • A、对一切来访来信,都必须实行详细的登记。
  • B、对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。
  • C、转交其他单位、其他部门的来信来访,可以不回报,直接由该单位、该部门回报。
  • D、信访工作要定期统计,总结。

正确答案:C

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