商务礼仪知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
服务礼仪接待的基本要求是：（）
- A、文明
- B、礼貌
- C、热情
- D、周到
正确答案:A,B,C,D
第2题：
服务态度端正的基本要求是（）。
- A、主动热情
- B、和蔼礼貌
- C、服务周到
- D、亲切诚恳
正确答案:A,B,D
第3题：
与药品销售服务礼仪规范基本要求不相符的做法是（）。
A热情服务
B精神饱满
C热情推荐
D文明礼貌
C
略
第4题：
服务礼仪接待的基本要求是（）
- A、文明
- B、礼貌
- C、热情
- D、以上都包括
正确答案:D
第5题：
服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。
- A、来有迎声
- B、提问有答声
- C、谈话有笑声
- D、去有送声
正确答案:C
第6题：
银行大堂经理礼仪规范的基本原则王要有积极王动、热情周到、文明规范、礼貌待客。
正确答案:正确
第7题：
服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。
- A、轻声细语
- B、文明用语
- C、礼貌周到
- D、热情好客
正确答案:B
第8题：
不符合药品销售服务礼仪规范基本要求的做法是（）。
A热情服务
B尊重顾客
C热情推荐
D文明经商
C
略
第9题：
餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”，即主动、热情、（）、周到。
正确答案:耐心
第10题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
- A、快捷、周到、满意
- B、快捷、方便、满意
- C、热情、周到、满意
- D、快捷、周到、方便
正确答案:A