中级运输经济
单选题客运站服务考核指标中的服务综合指标属于（）。A 业务量指标B 工作效率指标C 质量指标D 方便性指标
题目
单选题
客运站服务考核指标中的服务综合指标属于（）。
A
业务量指标
B
工作效率指标
C
质量指标
D
方便性指标
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相似问题和答案
第1题：
铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括( )。
A.安全、正点指标
B.经济性指标
C.方便性指标
D.服务综合指标
E.工作效率指标
B.经济性指标
C.方便性指标
D.服务综合指标
E.工作效率指标
答案：A,B,C,D
解析：
铁路客运站服务考核指标可分为质量指标和数量指标。其中，数量指标包括：①业务量指标；②工作效率指标。质量指标包括：①安全、定点指标；②经济性指标；③方便性指标；④服务综合指标。
第2题：
客运站服务考核指标中的服务综合指标属于( )。
A.业务量指标
B.工作效率指标
C.质量指标
D.方便性指标
B.工作效率指标
C.质量指标
D.方便性指标
答案：C
解析：
客运站服务考核指标分为数量指标和质量指标两类。其中质量指标包括：①安全、正点指标；②经济性指标；③方便性指标；④服务综合指标。数量指标包括：①业务量指标；②工作效率指标。
第3题：
“行包责任事故件数”属于客运站服务考核指标中的（ ）。
A.数量指标
B.质量指标
C.技术管理指标
D.效率指标
正确答案：B
第4题：
在旅客列车服务考核指标中，列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于（）。
- A、旅行舒适性指标
- B、服务综合指标
- C、旅行方便性指标
- D、工作效率指标
正确答案:B
第5题：
对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（）
A.旅行舒适性指标
B.服务综合指标
C.旅行方便性指标
D.工作效率指标
B.服务综合指标
C.旅行方便性指标
D.工作效率指标
答案：B
解析：
旅客列车服务考核指标 服务综合指标： 1、列车服务旅客满意率；2、列车服务旅客投诉；3、车容卫生评价等级；4、饮食供应及供水评价等级；5、列车广播服务评价等级；6、列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩。
第6题：
列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的( )。
A.数量指标
B.安全正点指标
C.经济性指标
D.服务综合指标
B.安全正点指标
C.经济性指标
D.服务综合指标
答案：D
解析：
旅客列车服务考核指标分为数量指标和质量指标，其中，质量指标可分为：①安全、正点指标；②经济性指标；③服务综合指标。服务综合指标包括：①列车服务旅客满意率；②列车服务旅客投诉；③车容卫生评价等级；④饮食供应及供水评价等级；⑤列车广播服务评价等级；⑥列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩。
第7题：
招标采购项目服务要素的考核指标中，下列属于质量考核指标的是 （）
A.完整性B.安全性
C经济性 D.逻辑性
C经济性 D.逻辑性
答案：A
解析：
解析 质量考核指标有：（1）管理方案方面包括针对性、完整性、系统性、时效性；（2）质量保证方面包括符合性（法规、制度、流程）、合理性；（3）质量控制方面包括有效性；（4）质量验收方面包括及时性、符合性、规范性；（5）技术文件方面包括完整性、系统性、严谨性、及时性。
第8题：
()考核供应商在支持、配合与服务方面的表现通常也是定性的考核,每()一次。
A、服务指标月
B、经济指标季度
C、服务指标季度
D、供应指标月
参考答案：C
第9题：
秘密载体（）为质量考核指标；机要通信服务用户满意度、秘密载体处理规格为质量综合考评指标。
失密丢损
略
第10题：
创新能力是属于绩效考核内容的（）指标
- A、服务效率考核指标
- B、服务质量考核指标
- C、知识能力考核指标
- D、其他考核指标
正确答案:C