中级运输经济
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相似问题和答案
第1题：
简述推销的步骤。
正确答案: 确定推销对象、做好推销准备、工作要主动积极、做好售后服务。
第2题：
人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。
- A、订购单获取
- B、推销面谈
- C、推销技巧
- D、销售人员培训
正确答案:B
第3题：
实施人员推销的工作步骤有哪些?
参考答案：(1)确定推销对象。收集资料，根据情况确定推销对象(2)做好推销准备。了解需求，做到心中有数(3)实施推销活动。积极主动，注重技巧，以推销员的多知多懂和全面服务，消除消费者的不信任感，这一步是核心，决定成败
第4题：
简述人员推销的特点。
正确答案: （1）推销员与顾客直接接触；（2）能有效地发现并接近顾客；（3）密切买卖双方关系；（4）促进行动；（5）提供反馈信息；（6）人员推销具有选择性；（7）人员推销具有完整性。
第5题：
简述推销步骤及每一步骤的具体目标要求。
正确答案: 寻找潜在顾客。推销对象必须满足两个条件：
（1）所有的购买个人或单位必须能够从所购买的产品中获得利益。
（2）有足够的购买能力。
顾客资格审查。内容包括：
（1）购买需求审查；
（2）支付能力审查；
（3）购买人资格审查。
接近前的准备。按照准顾客的类型分为：
（1）个体顾客的接近准备；
（2）团体顾客的接近准备；
（3）常顾客的接近准备。
约见。指推销员事先征得顾客同意接见的行动过程。
（1）约见的内容：①确定访问对象②明确访问目的③安排访问时间④选择访问地点。
（2）约见方法：①面约②函约③电约④托约⑤广约。
接触。接触顾客的方法：
（1）介绍接触法；
（2）产品接触法；
（3）利益接触法；
（4）好奇接触法；
（5）问题接触法。
面谈。基本原则：
（1）针对性原则；
（2）精确性原则；
（3）参与型原则；
（4）和气原则；
（5）鼓动性原则；
（6）真实性原则；
（7）灵活性原则。
处理顾客异议。基本策略：
（1）欢迎顾客提出异议；
（2）科学地预测顾客异议；
（3）认真分析顾客异议
（4）回避与成交无关或关系不大的异议；
（5）避免与顾客争吵或冒犯顾客；
（6）选择好处理顾客异议的最佳时机。
成交。基本策略：
（1）善于捕捉成交信号，及时成交；
（2）灵活机动，随时成交
（3）谨慎对待顾客的否定回答；
（4）充分利用最后的成交机会；
（5）留有一定的成交余地。
第6题：
简述推销过程的主要步骤。
正确答案: ①寻找潜在顾客；
②资格审查；
③接近前准备；
④约见；
⑤接触；
⑥面谈；
⑦处理顾客异议；
⑧成交；
⑨追踪与维持。
第7题：
简述人员推销的主要步骤。
正确答案: （1）寻找顾客；
（2）接触前的准备；
（3）接触顾客；
（4）推销介绍；
（5）回答异议；
（6）成交；
（7）追踪。
第8题：
简述推销人员的工作程序?
本题答案：主要包括以下几个步骤：
(1)寻找顾客;
(2)收集有关资料;
(3)访问顾客;
(4)化解异议;
(5)促成交易;
(6)售后跟踪访问。
(1)寻找顾客;
(2)收集有关资料;
(3)访问顾客;
(4)化解异议;
(5)促成交易;
(6)售后跟踪访问。
第9题：
简述人员推销步骤。
正确答案: 识别潜在顾客——事前准备——接近——介绍——应付异议——成交——事后跟踪
第10题：
问答题
简述人员促销的种类和步骤。
正确答案：
人员促销的种类主要有定单获取型推销、定单收取型推销和销售支持型推销。
人员促销的步骤如下：寻找可能客户——准备工作——接近方式——推销陈述与演示——处理异议——成交——售后工作。
人员促销的步骤如下：寻找可能客户——准备工作——接近方式——推销陈述与演示——处理异议——成交——售后工作。
解析：
暂无解析