大学公共基础课
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相似问题和答案
第1题：
窗口营业人员在与用户沟通中，应注意掌握哪些方法？
正确答案：
1、创造良好的营销氛围2、熟悉用户3、掌握语言艺术4、提供真诚的服务
1、创造良好的营销氛围2、熟悉用户3、掌握语言艺术4、提供真诚的服务
第2题：
与分析型的人沟通时，应注意哪些问题？
正确答案: 注重细节。
遵守时间。
尽快切入主题。
要一边说一边拿纸和笔记录，像他一样认真，一丝不苟。
不要有太多眼神交流，更要避免有太多身体接触，你的身体不要太前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，希望别人尊重他的个人空间。
同分析型的人说话的过程中，一定要用很准确的专业术语，这是他需求的。
同分析型的人说话的过程中，你要多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。
第3题：
为了达到良好的交际效果,大学生在人际交往中需要养成哪些心理品质?( )
A、信任
B、真诚
C、自信与谦逊
D、克制与宽容
参考答案：ABCD
第4题：
使用语言沟通时应注意的问题有哪些？
正确答案: （1）选择合适的词语；
（2）选择合适的语速；
（3）选择合适的语调和声调；
（4）保证语言的清晰和简洁；
（5）适时使用幽默；
（6）选择合适的时间及相关的话题。
第5题：
与消费者沟通应注意哪些问题？
正确答案: 采取多种途径与消费者进行沟通；沟通应该是双向的；保持沟通主题的完美性和连续性；恪守平等与公平
第6题：
在人际交往中，在自己被别人介绍时，应注意哪些？
正确答案:自己被介绍给别人时，要面对着对方，显示出想认识对方的诚意。介绍完毕后，可以握一握手并说“你好、很高兴认识你、久仰大名、幸会幸会”等，必要时可以进一步做自我介绍。如果是一位男士被介绍给一位女士，男士要主动点头并稍稍欠身，然后等待对方的反应，不要先伸手，如果女士先伸出手来，男士要立即伸手相握。如果是女士被介绍给男士，女士微笑点头也是合乎礼貌的。
第7题：
大学生在人际交往与沟通中应注意哪些问题？
正确答案: 在职场，就必然要参与社会交往，社交的范围与每个人的职业、爱好、生活方式及地理位置有很大关系。现实生活中，有些人在社交中总交不上朋友，或者是交了朋友没多久，朋友又离他而去，平时和同事的关系也不融洽。究其原因，社交中的不良心理状态阻碍了人际关系的正常发展，也就是心理医生所谈到的社交病态心理。较常见的有以下几种社交礼仪心得，应努力避免：
1.自卑心理：
有些人容易产生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，办事无胆量，畏首畏尾，随声附和，没有自己的主见。这种心理如不克服，会磨损人的独特个性。
2.怯懦心理：
主要见于涉世不深、阅历较浅、性格内向、不善言辞的人，由于怯懦，在社交中即使自己认为正确的事，经过深思熟虑之后，却不敢表达出来。这种心理别人也能观察出来，结果对自己产生看法，不愿成为好朋友。
3.猜疑心理：
有些人在社交中或是托朋友办事，往往爱用不信任的目光审视对方，无端猜疑，捕风捉影，说三道四，如有些人托朋友办事，却又向其他人打听朋友办事时说了些什么，结果影响了朋友之间的关系。
4.逆反心理：
有些人总爱与别人抬杠，以说明自己标新立异，对任何一件事情，不管是非曲直，你说好，我就认为坏；你说对，我就说它错，使别人对自己产生反感。
5.作戏心理：
有的人把交朋友当作逢场作戏，朝秦暮楚，见异思迁，处处应付，爱吹牛，爱说漂亮话，与某人见过一面，就会说与某人交往有多深。这种人与人交往只是做表面文章，因而没有感情深厚的朋友。
6.贪财心理：
有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，见到对自己有用、能给自己带来好处的朋友才交往，而且常是“过河拆桥”。这种贪图财利，沾别人光的不良心理，会使自己的人格受到损害。
7.冷漠心理：
有些人对各种事情只要与己无关，就冷漠看待，不闻不问，或者错误地认为言语尖刻、态度孤傲，就是“人格”，致使别人不敢接近自己，从而失去一些朋友。
第8题：
大学生在人际交往中需要养成哪些良好的心理品质?
参考答案：(1)真诚。它是一种对人实事求是的态度，是待人真心实意的友善表示。(2)信任，是一种对人持有肯定评价的态度，在人际交往中，信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人而不是胡乱猜疑，相互设防。(3)克制与宽容。克制是一种能够容人的意志品质，但是并非无条件的，而是有理、有利、有节。宽容是一种美德，是修养的一种高境界。(4)自信与谦逊。自信是对自身具有肯定评价的态度。在认识交往中，大学生也一定要谦虚谨慎、戒骄戒躁，这样才能建立起有利于自己发展的人际环境。(5)热情主动也是人际交往中重要的心理品质。
第9题：
大学生学习拳击应注意哪些问题？
正确答案: 大学生学习拳击应注意：
（1）练习前必须进行体格检查和医生许可；
（2）在掌握一定技术技能之后再进行实战演练；
（3）在训练中注重身体素质的训练；
（4）实战时双方实力悬殊应立即停止实战。
第10题：
下列哪些属于沟通协调需要思考的问题的是（）。
- A、沟通与协调有什么区别
- B、沟通中存在的突出问题是什么
- C、上行协调需要注意哪些问题
- D、以上都是
正确答案:D