劳动保障协理员

单选题职业指导人员在面对不同的服务对象时在服务态度上应()A 因人而异B 看重受教育程度C 重视宗教信仰D 尊重差异,不歧视服务对象

题目
单选题
职业指导人员在面对不同的服务对象时在服务态度上应()
A

因人而异

B

看重受教育程度

C

重视宗教信仰

D

尊重差异,不歧视服务对象

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第1题:

职业指导人员在面对不同的服务对象时在服务态度上应()

  • A、因人而异
  • B、看重受教育程度
  • C、重视宗教信仰
  • D、尊重差异,不歧视服务对象

正确答案:D

第2题:

职业指导人员对服务对象进行指导时,最不适当的做法是()

  • A、服务对象自己决定是否进入咨询关系
  • B、当事人自由选择职业指导人员
  • C、无视服务对象的心理感受
  • D、提供阐释自己意愿的机会

正确答案:C

第3题:

在日常接待工作中,对待不同服务对象,应采取一视同仁的服务态度。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第4题:

在日常接待工作中,对待不同服务对象,采取一视同仁的服务态度。


正确答案:正确

第5题:

在激烈的市场竞争中,饭店竞争的焦点往往集中在()上

  • A、服务质量
  • B、服务态度
  • C、服务人才
  • D、服务技能

正确答案:A

第6题:

根据职业指导人员的职业道德,下列哪一项是错误行为()

  • A、与服务对象讨论工作重点,并达成一致
  • B、与服务对象达成书面协议
  • C、给服务对象指定职业指导人员
  • D、给服务对象提供建立咨询关系的选择机会

正确答案:C

第7题:

下列哪一项不是职业指导人员应遵循的道德规范?()

  • A、尊重服务对象
  • B、不歧视残疾服务对象
  • C、主动解释便服务对象知情
  • D、全面了解服务对象包括其生活万式

正确答案:D

第8题:

劳动保障协理员开展职业指导时,应针对哪些方面对失业人员进行分类职业指导?


参考答案:

针对不同年龄、性别、、技术特点、不同层次、不同经济收入。

第9题:

营业人员接待用户时应保持()的服务态度。

  • A、主动
  • B、热情
  • C、周到
  • D、仔细

正确答案:A,B,C

第10题:

上下楼梯时,服务人员应做到()。

  • A、减少在楼梯上的停留
  • B、坚持“左上右下”的原则
  • C、走专门指定的楼梯
  • D、礼让服务对象

正确答案:A,C,D

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