假设检验
参数估计
数据整理
数据展示
第1题:
A.识别影响客户忠诚度的关键因素
B.客户忠诚度评价指标体系
C.客户忠诚度指标体系权重
D.客户满意度评价指标体系
第2题:
第3题:
A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系,客户满意度高的忠诚度
B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式
C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式
D、NPS最终测评值不能为负数
第4题:
在维修台次的类别中,保养台次所占的比例越高说明()
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
客户满意度就是客户的忠诚度。
第10题:
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度,是从()中引出的概念,是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。