电信网络专业技术
单选题如项目不能按期完成，对于电信原因的问题，项目工程师首先应该（），及时解决因电信自身原因导致的不能及时开通的问题。A 向客户解释B 启动内部升级制度C 向客户经理说明实际困难D 要求开通部门加班处理
题目
向客户解释
启动内部升级制度
向客户经理说明实际困难
要求开通部门加班处理
相似问题和答案
第1题：
A．错误
B．正确
第2题：
B、资金的融通必须及时、足额，能够全面满足对于投资进度的需求
C、采取系统的控制措施，及时纠正进度偏差
D、在制定工作计划时，详细分析可能导致拖延的原因
E、尽可能满足业主的要求
第3题：
A、如客户经理认可，则不予理会
B、在查明原因并解决问题后，应进行再次测试
第4题：
项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时，项目经理首选的解决冲突的方法是（）。
- A、解决问题
- B、妥协
- C、求同存异
- D、暂时搁置问题
正确答案:A
第5题：
B:行业协会
C:政府调节
D:企业协商
第6题：
A.向客户解释
B.启动内部升级制度
C.向客户经理说明实际困难
D.要求开通部门加班处理
第7题：
B.如项目暂停是由于建设单位原因，在暂停原因消失、具备复工条件时，监理工程师应及时签发监理通知单，指令承建单位复工
C.如项目暂停是由于承建单位原因，在暂停原因消失、具备复工条件时，监理工程师应及时签发监理通知单，指令承建单位复工
D.如果项目暂停是由于监理单位的原因，承建单位在具备复工条件时，就可以继续实施
第8题：
在信息系统工程监理过程中，关于项目复工管理，描述正确的是(55)。
A．如项目暂停是由于建设单位的原因，在暂停原因消失、具备复工条件时，监理工程师应及时上报总监理工程师，由总监理工程师及时签发“监理通知单”，指令承建单位复工
B．如项目暂停是由于建设单位的原因，在暂停原因消失、具备复工条件时，监理工程师应及时签发“监理通知单”，指令承建单位复工
C．如项目暂停是由于承建单位的原因，在暂停原因消失、具备复工条件时，监理工程师应及时签发“监理通知单”，指令承建单位复工
D．如果项目暂停是由于监理单位的原因，承建单位在具备复工条件时，就可以继续实施
解析：本题中项目暂停是由于建设单位的原因，因此，在暂停原因消失、具备复工条件时，监理工程师及时签发“监理通知单”即可。
第9题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版），责任部门在得到投诉信息后应立即做出响应；直接影响客户正常办公的投诉应及时解决，因特殊原因不能完成的，应及时告知客服中心，由客服中心与投诉客户进行沟通，告知预计解决时间，并取得谅解；在短期内不能解决的问题应于当天上报（）。
- A、项目负责人
- B、公司负责人
- C、上一级主管领导
- D、部门负责人
正确答案:C
第10题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，跟进租户投诉，以下说法正确的是（）。
- A、任部门在得到投诉信息后应立即做出响应
- B、直接影响租户正常营业的投诉应及时解决，因特殊原因不能完成的，应及时告知客服部，由客服部与投诉租户进行沟通，告知预计解决时间，并取得谅解
- C、在短期内不能解决的问题应于当天上报上一级主管领导
- D、跟进投诉处理进度，及时将信息反馈给租户
- E、租户投诉的问题解决后，及时进行回访
正确答案:A,B,C,D,E