00147人力资源管理（一）
单选题“海尔的企业文化激活了休克鱼”，这是海尔集团在企业兼并过程中的成功经验。结合海尔的成功经验，通过独立研究和相互讨论来提高学员分析问题和解决问题的能力。这种培训方法属于 ( )A 讲授法B 案例分析法C 角色扮演法D 实地考察法
题目
讲授法
案例分析法
角色扮演法
实地考察法
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
海尔集团的经营理念是“敬业爱国，追求卓越”，这是企业文化中的（ ）。
A.精神层
B.物质层
C.制度层
D.行为层
精神层主要是指企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。海尔集团“敬业爱国，追求卓越”的经营理念属于企业文化的精神层。故答案为A。
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A.较好的企业文化基础
B.优秀的管理团队
C.先进的产品技术
D.成熟的产品市场
E.C或D
第4题：
海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海，海是无限的”海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。 海尔还是一本书，是一部创业、改革发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。 海尔文化的七个层次： 表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔样品展室、海尔园区绿化、可爱的海尔兄弟商标„„。 浅层次海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风„„。 中层海尔文化：（1）产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”“小小神童”洗衣机。“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等所体现的“乡情”及其文化、科技内涵。（2）服务：海尔的用户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务“用户永远都是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目„„。 深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三Ｅ卡”管理，定额淘汰、竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法„„。 里层海尔文化：管理理念，包括：“有缺陷的产品就是废品”的质量理念；适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”的企业兼并理念；“东方亮了，再亮西方” 的市场扩张理念；“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念；“人人是人才，赛马不相马”人才观；“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念；“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略；“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干得最好”的科研开发理念；海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。 内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内进入世界500强的奋斗目标。 海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。就像张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。 海尔的企业文化是完美无缺的吗？我国企业文化建设有何特点？存在哪些问题？
正确答案: 没有一种文化是完美无缺的，海尔文化也不例外。企业文化是企业在长期的生产经营管理活动中创造的具有企业特色的精神文化和物质文化。企业文化由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化组成。海尔成功的妙诀是“企业文化”的建造和更新。海尔的企业文化推动海尔高速发展，走向世界，在企业员工中起了导向、激励和凝聚作用，它融合了企业自身发展的特点，并进行了建造和创新，完成了理论到实践的的飞跃，海尔的发展主题是速度、创新，海尔的企业文化将继续随着企业的发展而不断创造新的辉煌。企业文化是随着经营环境的变化而不断地高速和完善的。当海尔面对的外部环境和内部条件发生变化时，原有的文化也必须在某些层面发生变化，当然，核心不会发生变化。因此海尔企业文化并不是完善无缺的。（另答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了。）
中国企业文化特点是：用人上论资排辈；管理上不得越级；决策上集体为主；治理上情重于法。建设现状是不重视企业文化的建设、对企业文化缺乏全面的认识、家族色彩浓厚、缺乏特色。
企业文化建设存在的误区及不足是：
（1）忽略企业文化的内涵；
（2）企业文化与企业管理脱钩；
（3）视企业文化为传统文化在企业管理中的直接运用；
（4）忽视了企业文化的创新和个性化。
第5题：
海尔集团的“真诚到永远”体现的企业文化是（）
- A、企业精神
- B、经营管理风格
- C、企业风气
- D、企业道德
正确答案:B
第6题：
海尔集团的经营理念是“敬业爱国，追求卓越”，这是企业文化中的（ ）。
A.精神层
B.物质层
C.制度层
D.行为层
精神层主要是指企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。海尔集团“敬业爱国，追求卓越”的经营理念属于企业文化的精神层。故答案为A。
第7题：
阅读下列材料，结合所学知识回答问题。2013年“海尔”集团全球营业额突破1000亿元，成为中国第一个千亿级规模的自主品牌。“海尔”在不同的发展时期，分别确立了名牌战略、多元化战略和国际化战略，一次次地抓住了发展机遇；“海尔”设立了中央研究院等核心技术机构，持续推进技术创新与产品创新，强化核心竞争优势，20年来平均每天为用户开发两个新产品；海尔集团以其质量、完善的服务、良好的信誉，赢得了市场和客户。结合材料，运用企业经营的有关知识，回答“海尔”是如实现经营和发展的？
正确答案: ①制定正确的经营战，“海尔”在不同的发展时期，分别确立了名牌战略、多元化战略和国际化战略。
②提高自主创新能力，依靠技术进步，科学管理等手段，形成自己的竞争优势。“海尔”集团设立了中央研究院等核心技术机构，持续推进技术创新与产品创新，强化核心竞争优势
③诚信经营，树立良好的信誉和企业形象。海尔集团以其质量、完善的服务、良好的信誉，赢得了市场和客户。
第8题：
海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（ ）
A．精神层
B．物质层
C．制度层
D．行为层
第9题：
海尔牌电冰箱出名后，青岛电冰箱总厂的商号改为青岛海尔电器集团公司，青岛海尔电器集团公司的冰箱的品牌为海尔，则该企业的名牌战略属于（）
- A、名牌商标战略方案
- B、名牌商号战略方案
- C、商标、商号统一的名牌战略方案
- D、商标和商号共创名牌战略方案
正确答案:C
第10题：
海尔集团借助“吃休克鱼”理论兼并了几十家企业，这属于公司层战略的（）
- A、前向一体化
- B、后向一体化
- C、横向一体化
- D、市场开发
正确答案:C