00147人力资源管理（一）
相似问题和答案
第1题：
第2题：
（1）通过收集已有的资料，如政府行政部门（卫生、财政、统计、环境、交通等）、卫生服务机构（医院、疾病控制中心、妇幼保健院）、科研学术部门（院校、研究所）及其他部门现有的相关统计报表、体检资料、学术研究报告和调查数据中获得所需的信息。
（2）调查的具体方法有：
①观察法。观察法即通过对事件或研究对象的行为及其影响因素等进行直接的观察来收集数据，是定性研究方法中收集非语言行为等资料的一种主要方法。
②访谈法。访谈法即调查者与被调查者之间进行面对面或通过电话交谈，以获取所需信息的一种资料收集方法。调查者按表上提出的问题逐项询问，并记录其结果。优点是获得的信息资料准确性较高，资料收集快捷。缺点是费时、费力、费经费。
③自填问卷法。自填问卷法又称信访法，是社会调查研究中广泛应用的一种资料收集方法。本法要求被调查对象在规定的时间内自行完成填写问卷。填写好的问卷可由被调查对象寄回研究者或由研究者统一回收。优点是保密性好，适用于对一些个人隐私或不易公开的项目（如性知识、性生活、性病、婚姻状况等）的调查。缺点是应答率较低，准确性也较差。
④专题小组讨论法。是根据调查目的确定讨论主题，在主持人的领导下，调查对象在1h左右的时间内，围绕主题进行讨论并由记录员现场记录讨论内容。
第3题：
社区基础资料的收集方式有哪些？访谈法和自填问卷法各自的优缺点。
第4题：
简述访谈法的注意事项。
正确答案:（1）选择适当的时间和地点
（2）选择适当的访谈对象
（3）针对岗位分析的目的，使用结构化的访谈方法
（4）进行记录
（5）客观的收集信息
第5题：
简述访谈法及其类型。
访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资料的一种调查方法。访谈法本来是特指直接的、面对面的口头交流，但随着现代化信息技术的发展，目前已增加了电话访问、网上交流等间接访谈方式。访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈
略
第6题：
简述综合柜员制的优缺点。
答案：
优点：减少了现金、凭证传递环节、提高了柜台处、速度和工作效率;可以办理对公、对私各项业务，客户满意度提高。
缺点：对柜员素质要求更高，对银行内部控制提出了更多要求，对银行会计核算的基本规定也提出了很大挑战。
第7题：
简述访谈法的含义和优缺点。
访谈法是指评价者通过直接和访谈对象进行交谈来获取有关信息的一种收集评价资料的方法。
优点：访谈法获得的资料更为真实可信，也更为生动具体，富有个性。
缺点：访谈获得的资料比较难以标准化，而且访谈的进行费时费力，难以取得大样本的资料。
略
第8题：
简述访谈法的分类。
第一，根据访谈接触方式分为直接访谈和间接访谈。
第二，依据同时访谈对象人数多少可分个别访谈和座谈会。
第三，依据访谈的形式分结构式访谈和非结构式访谈。
第9题：
访谈法的优缺点是什么？
正确答案: 访谈法的优点：
灵活，访谈法是访谈员根据调查的需要，以口头形式，向受访者提出有关问题，通过受访者的答复来收集客观事实材料。访谈是访谈员与受访者双方交流、双方沟通的过程。这种方式具有较大的弹性，访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十分周全，在访谈中，可以根据受访者的反应，对调查问题作调整或展开。
准确，访谈调查是访谈员与受访者直接进行交流。访谈要事先确定访谈现场，因此访谈员可以适当地控制访谈环境，避免其它因素的干扰。由于访谈流程速度较快，受访者在回答问题时常常无法进行长时间的思考，因此所获得的回答往往是受访者自发性的反应。由于访谈常常是面对面的交谈，因此拒绝回答者较少，回答率较高。
深入，访谈员与受访者直接交往或通过电话、上网间接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因此可探讨较为复杂的问题，可获取新的深层次的信息。在面对面的谈话过程中，访谈员不仅要收集受访者的回答信息，还可以观察受访者的动作、表情等非语言行为，以此鉴别回答内容的真伪以及受访者的心理状态。
访谈法的缺点：成本较高、缺乏隐私性、受访谈员影响大、记录困难、处理结果难。
第10题：
社区基础资料收集方式有哪些？简述访谈法和专题小组讨论法各自的优缺点。
正确答案:收集方式
（1）观察法：通过对事件或研究对象的行为及其影响因素等进行直接的观察
（2）访谈法：调查者与被调查者面对面或通过电话交谈
（3）自填问卷法（信访法）：被调查者在规定时间内自行完成填写问卷。
（4）专题小组讨论法：根据调查目的，确定主题，有主持人，进行讨论。
谈法和专题小组讨论法的优缺点：
（1）访谈法：
优点：获得的信息资料准确性高，资料收集快捷
缺点：费时、费力、费经费
（2）专题小组讨论法
优点：通过比较充分的信息交流过程，获得丰富的信息资料。
缺点：对主持人要求高，应该受过专门的人际交流技能训练。前期准备工作量大。
（3）自填问卷法
优点：保密性好
缺点：应答率较低，准确性较差